美容院新项目引进决策流程
美容院上新项目就是为了到达一定的目标,这个目标一定会跟业绩有关,但反过来,跟美容院业绩有关的因素不一定就非得上新项目。所以我们在决定是否上新项目的时候,一定要采用一定的科学方法和手段,最终判断出上新项目是目前解决美容院业绩提升问题的一个最佳方案的分析过程。
根据我们的实操经验,美容院正确上新项目的决策流程如下:
1)确定上新项目后能够达到的业绩目标。上新目标是指在现有的顾客群体条件下,在分析客群需求和研究的基础上所预测达到的普及结果。上新目标是根据新项目本身能够解决的问题以及所需成本来确定的,所以,我们必须要把握住新项目功效所能够解决问题的核心以及针对客群的等级范围。只有明确了上新目标,才能避免新项目引进的失误。
2)拟定优惠方案。上新目标确定以后,就应拟定达到目标的各种优惠方案。拟定优惠方案的第一步是分析和研究目标实现的积极因素和消极因素,以及新项目未来的留存时间(以年为单位)趋势;第二步是在此基础上,将各不利因素和有利因素,同新项目未来的留存趋势等各种估计进行排列组合,拟定出若干个(至少2个)利多弊少的可行方案,供进一步评估和抉择。
3)评价备选优惠方案。备选优惠方案拟定以后,随之便是对备选方案进行评价,评价标准是看哪一个方案最有利于达到上新目标。评价的方法通常有三种:即经验判断法、投票分析法和试验法。
4)选择方案。选择方案就是对各种备选优惠方案进行总体权衡后,由美容院决策者挑选一个最好的方案。
5)执行方案。任何方案只有真切的得到实施后才有其实际的意义,执行方案是新项目在美容院的落脚点。
6)评估方案。通过对优惠方案的追踪,检查和评价,可以发现方案执行的偏差,以便采取措施对优惠方案进行再调整。
在这里要强调一点,美容院在上新项目时的全员培训以及激励方案也要同2、3、4、5、6步协调进行。在这个基础上,如果我们的美容院决策者确实超出自己可控能力范围或者事关美容院经营根基建议可以通过咨询专业机构完成决策。