北京看白癜风哪里医院效果最好 http://www.xfhjyj.com/很多汽车美容店的规模不断扩张,连锁店也开得遍地都是,表面上看起来经营的有声有色,但其实还是有部分门店面临着很多管理问题,今天就来总结一下这些连锁店常见的运营问题:
一、日常管理混乱,服务质量堪忧
一家汽修美容店的管理水平和服务水平,从最忙的时候才能看出高低。平日工位空余,客户上门一般都能一一服务到位,但一旦客流量大的时候,很多门店管理流程的弊端就出现了。客户无人接待、对接的服务人员出现差错、高峰期各个项目没有进行合理划分等,这些都会造成客户的体验感下降,一次两次后,就放弃门店转向别处。
二、员工经验不足,赶鸭子上架
这个问题相信很多朋友深有体会,没有经过良好的训练,别人干起来很轻松的事情,到了新手却是麻烦不断。特别是修车环节,这个可是车主最关心的大事,很多新手速度慢、效率低,一个小问题都要让车主等上大半天,客户能回头来你这再次消费吗?
三、门店团队凝聚力不强,员工协作不顺畅。
中国人普遍才智较高,想象力丰富,并未接受过职业训练。一件事情,甲认为该这样做,乙认为改那样做,没有一个衡量的标准,自然无法达成一致,相互协作也就很容易出问题了。其实,有经验的人都知道这个问题不难解决,只要做好规范沟通流程,问题自然迎刃而解。
四、工作情绪不高,整日无精打采。
汽车美容店的工作的确比较脏累苦,因此偶尔的倦怠也是正常的。但是门店管理者要设置激励机制,才能让员工维持较高的工作热情呢?
这里推荐门店使用员工分红模式。
员工分红模式让员工成为合伙人,不占股权,只享受分红权。无形中让员工成了门店的主人,只要分配的客户消费,都能享受分红,客户越多,分红越多。通过系统后台,可以直接设置分红方案,去繁为简,只要客户消费了,对应的员工手机就能收到分红提醒,直接刺激员工工作积极性,老板省心,员工开心,何不了解一下具体模式如何操作呢?具体可以登入众途