白癜风能否治愈 http://www.xcgfxx.com/m/每个人所生活的自然环境，社会环境是不相同的，因此形成了不同的年龄，性格，促进商品成交，要针对不同的年龄，性格运用不同的方法。
01
年轻顾客
这类顾客是紧跟时代步伐的一类顾客，他们有新时代的性格，时代感很强，他们大都爱凑热闹。只要是现代流行的商品，他们就要买。这类顾客比较开通，比较开放，比较易于接受新生事物，他们好奇心强，且兴趣广泛。对待这类顾客，要在进行推销说明时，激发他们的购买欲望，使他们知道商品很走俏，正符合时代潮流，对他们要亲切，对自己的商品要有信心，与他们打成一片，在经济能力上，要尽量为他们着想，不要增加他们心理上的负担。
02
中年顾客
中年顾客一般都有家庭，有了孩子，也有了固定的职业，比青年人经验丰富，他们都有一定的阅历，比青年人沉着，冷静，有主见，但缺乏青年人的生机和活力。对待这样的顾客不要夸夸其谈，显示自己的专业能力，而要认真地亲切的与他们交谈这类顾客，对于你的言词他不会太在意，他们要求实实在在，对他们不需要运用什么计谋，只需要实打实，对于他们的家庭说一些羡慕的话，对于他们的事业，工作能说一些佩服的话，只要你说的实实在在，他们是愿意接受的。
03
老年顾客
老年人爱倚老卖老，大都偏激，固执，爱面子，即使他们错了也不会轻易承认，他们喜欢死抓住一条理由断定事物的各个方面。并且很固执，自己说什么就是什么，死不改口。老年人喜欢别人夸奖他的过去，喜欢别人称赞自己的子孙有出息，喜欢别人称赞和交谈自己得意的事，店员要多称赞老年顾客当年的成绩，多提一些他们子孙的成就，尽量说些他们引以为荣的话题，这样可以使顾客兴奋起来，积极起来，为你的推销创造一个良好的气氛。对老年顾客进行推销时，要表现出诚实的样子，不多张嘴，善于倾听他们的话，这样老年顾客便会对你产生好感，对你发出慈爱心，这样他们的一切疑虑就会打消。对待老年顾客有两点禁忌：一是不要夸夸其谈，这样会让老年人觉得你轻浮，不可靠，也就不会信任你，交易也就会以失败而告终。二是不要当面拒绝他，或当面说他错，即使你是正确的也要这样做，因为他们人老心不老，总觉得自己还像当年一样，所以不要拒绝和指出他们的错，这样会激怒他，使他和你争吵，他们与你的交易也就泡汤了。
04
忠厚老实型
这种顾客对待每件事都很实在，不到万不得已他们是不会决定一件事是否该做，还是不该做的。这种顾客对于推销员有一种防御的心理，对于交易也有一种防御，拒绝的本能。所以这类顾客一般都比较犹豫不决，没有主见，不知是否该买，但他们一般又不会加以拒绝。交易中可抓住顾客不会开口拒绝的性格，一步步诱导其购买，只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他，他就会一直买你的商品。
05
自以为是型
这类顾客喜欢吹牛，自己认为什么都懂，别人还没说出自己的观点，他就打断人家说自己知道。由于这类顾客比较善于表现自己，你就必须在与他交谈时，尽是显示自己的专业知识，把他说得心服口服，使他对你产生敬佩，这样他就会对你产生信任，并且交易成功率也就很大。还有一种方法，就是根据他有一种自夸的心理，抓住他说的话，然后攻击他，使他进入你所设的陷阱中，他为了顾全面子，会硬撑着与你成交的，但同时要注意，攻击时不要伤害他的自尊心。你就可以这样对他说：先生，对于我们的商品，我就不说什么了，您都知道了，对于它的优点您就更熟悉了，那么你需要买多少呢？
06
吹嘘炫耀型
这类顾客喜欢炫耀，在购物过程中他们喜欢炫耀自己的财富，这类顾客有两种类型：一种是真正有钱，一种则不是，他们只不过崇拜金钱而已。对于第一类顾客，他们有钱，但不希望别人奉承他们，他们主要希望买到一个质量好，包装好的名牌商品，对这类顾客要诚恳的把自己商品的优点告诉他，并且对他的有钱表现一种不在乎的神情。对于第二种顾客，你就必须对他们进行奉承，恭维他们，使顾客知道你非常羡慕他有钱，满足顾客的虚荣心，最后给他一个台阶，使他购买你的商品。对于第二类型的顾客，不可揭露他的虚假，这样会伤害他的自尊心，使交易发生困难，白白损失一次机会。
07
精明能干型
这类顾客文化素质比较高，有一定的知识水平，能够比较冷静的思索，沉着地观察推销员，他们能从推销员的言行举止中发现端倪和真诚，这种顾客讨厌和造作，他们大都很冷漠，虽然见面后也寒喧，打招呼，但看起来都冷冰冰的。对待这种顾客有两种方法：一实的实的说，该是几就是几，对其真诚，热心，加之商品质量好使之无话可说。对你产生信任。二是在某一方面与之产生共鸣，使他佩服你，成为知己朋友，他们对于朋友都是很慷慨的。
08
冷淡型
有些顾客虽不多说话，但颇有心计，做事非常细心，并且对自己的事都有主见，不为他人的语言所左右，表面看起来很冷淡，无法与之接近，这类顾客不提问题就罢了，但他一提就会提出一个很实在，并且很令人头痛的问题，这时就不能蒙混过关，而且绝对骗不了他，对待这类顾客，首先在进行销售时，要小心谨慎，说的全面一点，绝不可大意，并且要表现出你的诚恳，介绍完之后，顾客会有一段时间进行思考，这时店员不要再说话，等顾客抬起头之后，他会问一些问题，这时你再回答。
09
冲动型
这类顾客好奇心强，容易激动和喜欢独一无二，他们爱买新商品，不管什么东西，只要是新的，就想抢购，对待这种心情不稳定的顾客，首先要紧抓住他的心，了解他对什么最感兴趣，对什么事最热心，要在心理上征服他们。
10
疑虑型
这类顾客不信任别人，对商品产生很多疑虑，一会怕这不好，一会怕那不好，对待这类顾客关键就在于消除他们的多疑性，以亲切，热诚的态度向他推销说明，不要与人争辩，只以沉着的态度与他交谈，尽是表现你的真诚与友好，并且要仔细观察他，研究他的心理变化，要随着他的心理则改变他的态度。女性的生理构造与心理发展与男性不同，在购买心理与购买行为上有其不同的特点。男性购买商品比较多地强调产品的效用及其物理属性，购买的商品又多属于价格较高的“硬性商品”，如家具、家用电器等受理性的支配较大。而女性购买欲望多受直观感觉、购买环境气氛的影响，强调“美感”容易受感性作用而产生购买行为，如当她们走过商场，偶然看见一位美容师在使用某一品牌的化妆品在给一位模特或顾客做美容示范，化妆品的芬芳气味和化妆品后的良好效果，这些都成为她们的一种很强的吸引力，都会使女性们产生良好的感觉和联想，从而引起购买动机，产生购买行为，这种购买行为是冲动式的，非理性的。另外，女性在购买心理上，自我意识比较强，常常以购买什么、喜欢什么，使用什么这引起标准来分析评论他人和自己。人们常说，女性生活在幻想、敏感的世界中。她们的神经非常敏感，以所看到的、听到的、触摸到的为依据，再决定是否购买。因此，在化妆品的销售中，决不要忽略女性的这些感觉。
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