前不久，央视3·15晚会曝光了医美行业乱象。近日，镇江市消协发布《镇江市医美行业消费调查报告》。调查结果显示，医美行业存在部分机构证照不齐全、医生资质不健全、医疗产品渠道不明；术后效果不佳；部分商家诱导办理美容贷进行过度消费，消费者陷入贷款风波；充值后遇到商家拒不退款，店铺改名后拒绝使用原充值卡，甚至商家停业、卷款跑路等问题。
△生活美容机构提供的医美项目
医美需求日益增加，安全问题成为最大困扰
年底，镇江市消协根据消费者对医美行业机构、医师、产品资质，项目介绍宣传等方面的投诉重点，展开医美行业消费调查，对10家医疗美容机构和7家生活美容机构分别进行体验咨询。
此次发放的多份问卷调查结果显示，绝大多数受访者并不清楚医疗美容和生活美容的区别，仅有17.76%表示非常了解，能够清楚区分两者之间的区别。尽管对行业如此不了解，也仍有69%的受访者有过美容整形的想法。
其中，医院、医院和美容院成为消费者更倾向选择的美容整形场所；消费者对医疗整形美容服务的顾虑主要在手术意外后遗症、医院资质不达标、夸大宣传效果、后续服务不到位、医生责任心不够以及使用药品质量等六个方面。
医美行业违法违规现象普遍
在体验调查的10家医美机构中，根据《医疗美容项目分级管理目录》和国家卫健委全国医疗机构查询结果显示：镇江市璀璨医疗美容诊所有限公司和京口区透明医疗美容诊所，两家机构的性质和其审批的诊疗项目不符合要求，不能开展医疗美容服务。但实地咨询中，这两家公司却称抽脂、瘦脸针（肉毒素注射）、双眼皮、打美容针等项目均可开展。
此外，大部分医美机构也不同程度地存在超审批提供医美服务的现象，其中镇江市京口歌美医学整形美容诊所宣传的抽脂、假体隆胸、巨乳缩小等项目，超出审批范围；镇江润州采薇医疗美容诊所有限公司介医院，抽脂等项目在店内完成，超出审批范围。
镇江润州采薇医疗美容诊所有限公司、镇江市润州苏王医疗美容门诊有限公司都存在医师未在该机构备案，甚至是无执业资格的情况。
△生活美容提供项目调查
价格不透明、预付式消费“套路”多
调查中，医疗美容机构的抽脂项目价格在2万元左右，采取的操作方式介绍有水动力环吸、手工抽吸、吸脂等，项目的定价标准、优惠幅度，消费者只能按商家的介绍来衡量，行业中难以比较。10家医疗美容机构中有6家表示，可提供借贷服务，但贷款要求、还款比例不详，需要具体办理。
而生活美容机构中，单次单项服务的价格较高，通常以项目卡、记次卡、年卡等预付费储值卡的方式购买服务，而其价格也在~元不等，一旦商家发生变化，消费者的资金安全难以保障。根据《江苏省消费者权益保护条例》规定，明确要求单张记名卡限额不得超过元。
除上述问题以外，调查中还发现，医美行业中“整形掮客”现象普遍，在消费者咨询后，医美机构联系频繁，给消费者造成一定困扰。消费者在问卷的建议和意见中表示，希望有关部门加强监管和加大执法力度；行业价格应当公开透明；使用产品要有保证；套路少一点，不要用低价吸引人，然后推销产品；服务态度不能以交费多少区别对待；少一些夸大宣传，多一些责任心。
△消费者对医美行业的意见和建议
消协提醒：正确看待“颜值经济”
本次调查，镇江市消协经过法律法规查询、行业主管部门咨询、医疗机构/医师资质信息查询等方式形成报告。作为普通消费者，在接受医美服务前，想获取更多医美行业知识，查询到医美机构的详细信息、相关医师资质和既往处罚警示情况等信息，较为困难。
医美是消费医疗，但重点在医疗，需要持续进行大众科普。为此，镇江市消协建议行业主管部门在加强监管的基础上，建立健全医疗美容行业相关制度，面向社会广泛普及医美行业的政策规范。医美机构要将医疗质量和医疗安全放在首位，遵照法律法规合规经营，完善自身的管理规章；加强对从业人员的培训，保证使用产品的安全性和有效性，不盲目宣传，不诱导消费，实事求是，为消费者提供一个舒适的消费环境；明示收费标准和预收款的相关制度，树立责任意识，切实维护消费者合法权益。
同时，镇江市消协还提醒广大消费者，正确看待“颜值经济”。不要迷信网络推荐、盲目追捧美容整形；在接受相关医美服务前，要认真审查机构及其人员的证照和资质，并与医生进行充分沟通，合理设置预期，做好承受手术风险的准备。此外，还要根据自己的经济情况理性选择医美项目，以免落入“美容贷”陷阱。
（通讯员供图）
来源：现代快报作者：陈红生曹德伟
