据不完全统计,目前我国的美容机构已逾百万,从业人员达多万.面对巨大的市场和激烈的竞争,美容院的经营者们必须时刻为自己”充电”,把握未来发展趋势,导入新的经营理念和经营方式,推出新的服务项目以吸引顾客,唯有如此,才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰出局.
美容院未来的发展趋势又如何呢?根据笔者的观察和总结,未来美容院发展将呈现如下趋势.
1,实力雄厚的连锁经营
目前,中国的美容市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段,行业管理缺乏力度,行业竞争处于无序状态,美容院经营尚未形成规模,从业人员素质参差不齐。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度,持续经营、规模经营难以扩大,品牌难以深人人心,因此在美容业推广和实行连锁经营理念,提供优质的产品和服务,建立良好的运作程序,形成良好的口碑和品牌的经营运作模式势在必行.
就美容行业而言,连锁经营将是未来发展的主流。连锁经营具有顽强的生命力和迅速的扩张力,大型的连锁店,无论是规模、组织、财力、人员等各方面都比小型美容院优越,且常以强势广告宣传加强其竞争实力,使得小型美院难以招架。
2.电商或团购等渠道介入美容市场
以前许多顾客购买美容用品都会直接到熟悉的美容院去,经由自己信任的美容师介绍,选购适合自已肤质、发质的美容用品。但最近几年,淘宝,京东,美团等网络平台崛起,顾客只需打开手机app就能下单选购,许多的皮肤护理仪器也实现了”小型化”,顾客购买后在家里就可以直接完成皮肤护理.美容院应适时改变经营方式,以减小这些渠道给自已带来的冲击
3.美容院经营管理信息化
美容行业的整体信息化水平非常低,低到什么程度呢?在年的今天,很多美容院的工作人员都还不会使用电脑.她们还意识不到电脑或手机能带给她们在工作或生活中的用处.美容行业的信息化,除了基本的资源管理,如顾客基枓料、美容次数、员工的基本资料等之外,顾客的预约登记、客户资料追踪、型货款项处理、员工薪金、商品销售情况都可以由电脑或手机app进行处理和管理。通过信息化,不但会比人工操作更准确和迅速,而且可通过数据的分析,避免管理上的漏洞,降低经营风险,同时提升美容院的形象。甚至,在未来,也许很多顾客的皮肤诊断都可以通过”大数据”来完成,并且针对每个顾客的皮肤特性推荐个性化的保养方案.
4.导入心理美容
其实美容院除了提供美容服务之外,更应该对顾客进行心理疏导,但是许多美容院却忽略了这一点。试想,当顾客被皮肤或发质等问题困扰时,会感到烦躁不安,担心会影响自己的美观,因而到美容院进行皮肤护理时,一定时护理效果寄予非常大的期望,但或许又会对美容师是否能解决其烦恼不安。这时、美容师应适时地与顾客交谈,倾听顾客诉说,并不失时机地给顾输正确的理念,让其重新树立信心,放心接受美容师的护理。
5.美容与医学结合更加密切
许多人将美容视为一件很平常的事,很少将之与医学联系在一起,其实,化妆品的生产就包含有医学的成分。美容师的美容技术与医生的治疗方法相结医学美容的推广与实施,有效地解决了许多长期困扰顾客的影响美观的问医学美容在今后必将得到更深入、更广泛的发展,并对美容业的发展产生的影响。
6.男士美容蔚然成风
由于受传统观念影响,视美容为女人的事,能丢开传统包袱、接受美容的并不多。其实,由于男性的皮脂分泌旺盛,大多数人又缺乏正确的清洁保识,对于护肤的需求实际上相当大,男士护肤的前景十分看好。由于不少着“有色眼镜”来看待男士美容,导致经营者会遇到许多困难,因此,经应加强员工的训练,建立专业形象,以杜绝不必要的疑虑。
7.整体流行化
未来美容院的经营方向不该只局限于某个特定的范围,如美容、化妆、护肤等,应朝着整体组合的方向发展,如以神奇化妆搭配特殊造型,让顾客造型更突显其个人风格。因此,美容院可以附设服饰专柜,让美容师为顾客完成造型之后,还可为顾客建议搭配什么样的服饰或什么妆容比较适合。
8.专业化、个性化、高附加值
如今,顾客不但对美容师的技术服务品质和水准有一定要求,而且对美容设备、营造的氛围都极为讲究,并且还希望经常能够得到许多有关消费的资讯,如新潮的服饰、流行的妆容、热卖的化妆品、时尚的休闲方式等,这些都是顾客感兴趣的话题,越来越多进入美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务.
9.“美丽工程”式营销
在新经济时代,各个行业的界限开始模糊,要实现美容业利益的最大化,必须将美容的概念延伸,引人“全面美丽”的概念,创造出“美丽工程”系列服务。这种营销模式已经将“美丽”扩展到全身的美,以及由此带来气质、文化提升等内在的美。因而将美容服务的空间和范围延伸开来,使美容拓展为容貌美、身材美(包括美腰、美腿、美臀、美胸等)、色彩美(包括行为美、色彩搭配、服饰、发型、个性搭配)等“美丽工程”,其带来的商机也成倍增加。
10.专门店式的经营
美容的概念现已产生丰富的外延,美体、美甲等项目纷至沓来,各种配套设施层出不穷,这些都给各类型服务的专门店创造了市场空间,因而美甲店和美体中心从脸部护理中剥离出来也不足为奇。市场细分的同时,商家也开始对消费对象进行细分,专为男性和老年人而设计的美容产品在市场上已开始显山露水,这些都向专门店式的美容院发出了开店信号。美容业经过这些年的发展,旧的经营理念和传统管理模式渐渐不能适应快速变化的社会环境和消费环境,美容业将必须面对一场深层次的变革。面对消费者更高的要求,美容院必须更新经营管理模式,独具慧眼,才能在充满机遇与挑战的时代屹立潮头,掌握制胜的武器。
