在美容院中，主要为消费者提供哪些服务呢?除了基本保养护理之外，其实还有一项相当重要的任务，那就是要抓与顾客的关系，在美容院里每时每刻美容师都都在跟消费者在沟通交流。服务也是沟通交流的另一种方式。
其实很简单，对美容院而言服务就是给他人提供美容院保养，那么，作为美容院的消费者，她们想要从美容师那里得到哪些服务呢?作为美容师，又能为消费者提供什么服务呢?这是一个值得思考的问题
显然，消费者总是希望美容院能为她们提供一些实际性的帮助，最起码要在某种程度上改善消费者的肌肤状况，像长斑，晒黑，皱纹等这些问题都能帮助消费者除去。作为美容师，必须为消费者提供专业的服务，必须全心全意的帮助消费者遇到的各种各样的问题。这种为消费者提供的服务，称之为功能服务。
然而，作为美容师，难道是仅仅为消费者提供这些基本的服务吗？除了基本的服务还需要落实到日常的生活规范上来。对待消费者要面带笑容，贴心并且细心的为消费者服务。也许这些仪容仪表并不能为消费者解决实际问题，但是通过者种细节上的帮助，就能为消费者提供一种心理上的满足，而这也是美容院的员工需要为顾客做的。
这种消费者为美容师提供的服务就是我们所说的“心理服务”。作为美容师，如果你能时刻保持一种的真诚态度，去面对消费者，只有当美容师诚心诚意跟消费者沟通交流，保证消费者在享受整个服务的过程中都是轻松愉快的，这种为可以称之为心理服务。所以美容师不仅要为消费者提供基本的美容保养服务，还要为消费者提供心理上的服务。