新开的美容院前期一定要做好定位
新开的美容院要在产品,用户,服务,宣传……上做好定位,这直接决定了你的美容院吸引来的顾客是不是核心顾客?能不能建立起良性发展基础?一个好的定位不仅能够帮助美容院捕捉到核心顾客,更能帮美容院建议起差异化的营销优势。
主打项目定位与核心顾客定位密不可分。
美容院中什么是你的主打项目?是做抗衰项目,还是做敏感肌项目……,主打项目要在区域内的美容院需要形成差异化,还要符合本地区人的消费水平与消费偏好,此外主打项目还要是店内的利润品项,因此,主打项目的定位我们要拆分多种维度进行细化,适用肌肤,产品品牌,产品价位……。
主打项目一旦定位下来,也就意味着我们的核心顾客定位下来了,因为主打项目决定了美容院吸引来的是什么需求的人群?是什么消费水平的人群?是倾向什么品牌的人群?所以说主打项目的定位与核心顾客的定位密不可分。
以上定位明确后,我们在服务、宣传上的定位也就明确下来,因为这是一脉相承的。很多美容院在项目,用户,服务,宣传……一条龙的定位上总是偏来偏去,这也就导致了很多门店来的是高端用户,享受的却是低端服务,用的是普通产品……,这就导致了门店经营问题频出不穷,解决不完,归根到底就是定位没做好。
新开的美容院员工培训不可少
能够让顾客直接感受到的就是美容院的服务,因此美容院中店长、顾问和美容师的服务要尽量做到给顾客们留下“你的门店专业能力强,项目足够好,值得人信任”的印象,因此新开美容院对员工的培训必不可少。
美容院门店文化,品牌产品知识,皮肤理论知识,接待流程,技术手法,项目操作流程……都要进行系统专业的培训,这样的培训千万不能敷衍了事,今天的对员工的培训敷衍,明天员工就会对顾客的服务敷衍。
美容本质上是服务业,所以让顾客感到舒适的服务是一个美容院成功的基本要求,从客户进门的那一刻开始,就应该处于舒适状态。如今市面上美容院那么多,项目大多差不多,那么让客户真正留下印象的还是服务,有时候哪怕项目效果不到位,只要服务好,客户都愿意一再给机会,否则,哪怕效果再好,客户如果对美容院留下不好的印象,下次都不会再来了。
新开的美容院首批拓客最重要
新开的美容院前3个月的拓客非常关键,大量拓客,锁定留客就成为了这阶段拓客上的关键词。
要先说一个很多新开美容院的拓客误区,就是不用主打项目去做拓客,而是用千篇一律的清洁补水去做拓客,要知道满大街的美容院都在这么做拓客,刚开始这么做的美容院还能吸引来些价值顾客,现在这样做吸引来的都是羊毛*,根本就不是你的核心顾客,她们来到店里消费还会占据你大量的时间、精力,根本不会在后期为你带来收益,所以今天美容院的拓客要根据门店定位来,要精细化拓客。
根据定位拿出我们的主打项目去做拓客,这样吸引来的几乎都是我们的核心顾客,我们就省下了筛选核心顾客的时间,把精力放在更有价值的顾客身上。
线上线下齐力宣传
在线上占据当地同城的宣传通道,不仅要开通美容院自己的媒体账号,还要找KOL去做宣传,一打开某个软件是否就能看到你家的身影?在线下的体验卡只需要卖给有价值的顾客,不要给任何人都推荐,首先要对这个人的肌肤情况,消费水平做个大致判断再去推荐,这样来的顾客才更为精准。
抓住核心顾客做裂变
抓住核心顾客去做裂变,其实说到底是依靠这些核心顾客的影响力,去扩大美容门店的顾客群。核心顾客,是美容院免费的宣传招牌,他们感到满意了,自然能引来越来越多的新客,这样下去,门店的客流也会大大的增加!