今年的曝光了美容院套路宰客的丑恶嘴脸。对此，我想说，如果把尺度放大到整个行业，或许，这的确是整个行业的现状。这种“妄断”着实令人沮丧，尤其是对于我这样刚刚进入这个行业近两年的新人来讲。当然，我本就是一个乐观主义者，我依然长期看好这个行业。比如说，我认为上述提到的这种乱象，就像秋后蚂蚱，蹦跶不了几天。如果这算是行业发展过程中的危机，那么，新的机遇也往往蕴藏在危机之中。
不同的产业，往往有相似的发展规律。我有一个朋友，刚刚从高更迭发展成熟的手机行业转身投入到美业，你会发现低更迭、互联网程度较低的美业跟手机产业发展规律很像，举一个不恰当例子，在功能机向智能机的过渡时期，也会出现山寨机群魔乱舞，但是转瞬也会消失得无影无踪，且过程不可逆。我们都知道苹果手机取代了诺基亚。那么，如果说美业也正好处于这个时代变革新旧更迭的节点，谁会消亡？谁会新生？谁又会取代谁？
一、美容院其实活得很难
我们还是拿美容院举例，当下，美容院其实活得很难，主要表象有二：不赚钱，赚钱难。
不赚钱的本质原因是：经营效率低。传统美容院的主要成本是房租和人力，这样的固定支出姑且算作一个定量，但是营销、运营这些变量成本在新的市场环境下却逐年上升，此消彼长，利润能不逐年下降吗？而且服务业自带效率魔咒：人员、场地和时间是服务业必不可缺三要素，而这三要素均是定量，产值难以突破瓶颈，像起舞时的镣铐，是腾飞时的束缚。
赚钱难的本质原因是：经营方式落后。拿着旧地图永远找不到新世界。传统美容院依然以线下方式为主，促进销售的方式依赖人员推销，靠销售技巧附加客情强推办卡，很容易遭遇信任危机。
年都过去了，移动互联网都已经进入尾声，但是美业的互联网化程度依然很低，大部分单体门店的会员数量仍然只有个，很多店务管理SaaS厂商进入这个行业，注定是一场鏖战，因为过低的用户数量无法驱动SaaS工具自运营。上海博卡有超10万商家，但是美容院商家却屈指可数；微盟产品战略收缩，将智慧美业停更跟客来店合并；估值数亿的美业邦戛然停止服务，当然，蛮荒之地从来不缺前仆后继的探险家，比如以微商城起家的有赞也于年发布有赞美业。（博卡、微盟和有赞这三家的美业SaaS产品，我正好有幸全部接触过并在门店应用实操过，随后如果有时间的话，我或许会写一篇“测评文”。同时，如有看官对有赞和微盟这两家公司感兴趣的话，可以到文末获取相关资料）
再说说商家端的经营者，对于互联网是一个极度缓慢了解的过程，即便放在当下帝都北京，在位的美业经营者，有多少人能分清H5和小程序？（更别说