美容院、轻医美诊所、皮肤管理、身材管理等等这些行业，在会员管理上的需求大致相同，现在爱美人士虽然大幅增长，但是美业门店的生意却难做了。根本原因在于互联网市场信息透明化严重，消费习惯改变，传统经营方式不奏效了，团购平台上随处可见的“是否推销办卡”问题都在试探门店的讨喜程度。我们作为服务机构又该如何利用会员达到拓展新客、维护老客的效果？相信每一个美业人都想知道。这篇文章就由“数字倍效”——会员管理软件商的小编围绕会员管理的应用和系统选择进行解析。
一、会员管理的意义何在？
很多门店觉得会员管理并不重要，或者觉得会员管理就是在给老客户持续做推销，挖掘剩余价值，但现在也有不少美业老板有意识地维护客情关系，并且意识到会员管理的重要性。我们做会员管理，首要目标一定不是挖掘她的价值，而是感谢她的认可和存在，让她能继续成为我们雷打不动的客户。老客户雷打不动，还有源源不断的新客户，那这样的门店下一步就是扩张-开分店。
想要达成这样的效果，会员管理就是重心之一，做好精细化会员运营，一方面能提高会员和门店之间的黏性，从而可以提高门店自身的竞争力，更大限度的避免客户流失；另一方面能够发挥老会员的正向能量，更好地开展分销裂变活动，从而布局广泛的获客渠道和稳定的客户来源。
提高会员和门店间的黏性：系统中的会员标签、会员等级以及会员优惠券等多种营销工具，实现美业门店会员的分层运营，比如之前充值过且经常消费的顾客，有一段时间没来了，那就可以标记为“沉没客户”，定期发放大额优惠券，推送营销信息，以此激励再次复购，给不同的会员予以不同的标签，做精准的定向营销，可以更大限度的提高唤醒率。
发挥老会员的正向力量：老会员对产品的认可是较为权威的，并且精准客户的身边也有很多精准客户，我们可以利用老会员的权威，将这一部分满足门槛的老会员升级成为我们的“代言人”，不仅自购可以享受特定折扣，而且邀请朋友的话还可以终身享受好友的消费佣金，满足会员的荣誉感和使命感，实现老会员裂变新会员，图中所示的就是我们设置“代言人”时候的权益和设置选项。
二、会员管理系统怎样算好？
会员管理系统层出不穷，品牌有大有小，但互联网软件确实无法用知名度来判断，这是因为互联网发展太过迅速，市场对软件的熟悉程度较低，只能依靠平时看到的广告和朋友介绍来选择靠谱的。其实正规的软件商基本都会有系统的试用，可以免费注册账号进行功能的测试，避免我们花钱买了系统才发现功能不合适。
我们选择会员系统软件的时候，只要功能匹配、能满足我们的需求，还能做高效的管理，软件商资质也不错，那就可以作为我们的备选。