开店十几年，有没有洗护标准？
一直想规范，就是提不起劲？
为什么要标准？
因为客户可感知！
不要再做思想的巨人，行动的矮子了！
详细的不能再详细的：
宠物店美容接待和操作流程
都在这一篇~
进店检查
通过观察、触摸和宠主沟通来迅速了解需服务爱宠的整体状况，判断正常后交由美容师操作。
异常情况处理：
1）若爱宠精神状态异常，应告知客户情况，判断是否可以进行美容洗护操作。
2）若爱宠行动异常，应告知客户情况，判断是否可以进行美容洗护操作。
3）若爱宠出现攻击性行为：
*轻微攻击：可尝试洗护，但需提醒美容师注意自我保护。
*普通攻击：需客户协助美容师进行洗护。
*严重攻击：婉拒客户。
4）若爱宠毛发打结，先判断打结程度：
*轻微打结：可正常操作，将情况写入《接洽单》，需提醒主人注意梳理。
*普通打结：15分钟内能解开的结不收费，需收费的提前告知宠主开结收费标准，并说明原因。
*严重打结：向宠主说明严重性，建议剔除打结的毛发。
5）若爱宠体表有皮肤病或创伤：
*皮肤病：告知客户轻、中度的建议药浴，严重的建议就医治疗。
*创伤：告知客户，并判断创伤情况是否可以进行美容洗护操作。
十项检查
异常情况处理：
轻微情况：正常操作，现场处理，并把情况写入《接洽单》，服务完成之后告知宠主护理事项和注意事项。
中度情况：判断是否可以继续服务，如可服务，在服务前拍下照片或视频发送至门店工作群，再由前台转发给客户说明情况。
严重情况：停止操作，告知前台，由前台跟客户商议解决方案。
洗前护理
操作标准及注意事项：
1）放上宠物前在桌面喷洒（两下）消*水后用布擦拭干净。
2）将吊杆的安全绳环套住爱宠的脖子与一条前腿。
梳毛解结：
撕——把结成团的毛结用手撕松散，若毛根结团紧贴着皮肤，建议客户剃掉，强行解开会严重伤害皮肤。
喷——需开结处喷适量顺滑液，喷入毛根处。
梳——边吹风边用排梳和针梳开结，打结严重的毛发需配合使用开结刀进行开结。
指甲修剪：
脚固定——用手臂和身体环抱住宠物，手掌握住宠物脚腕，大拇指和食指捏住需要修剪的脚趾。
剪——一点一点往里剪，注意不可剪到血线。如遇血线出血，用力捏住脚趾，上止血粉。（按住5-10秒）
耳道清洁：
撒——耳廓和耳道内撒入耳粉，耳粉需适量。
抹——用手指将耳粉抹均匀。
拔——将耳毛拔干净。先用手指拔，手指拔不到的地方用止血钳拔。注意不可一下拔太多，需一点点拔，拔时集中注意力，需避开耳道内软骨。
滴——滴入适量洗耳水。
捏——用食指和拇指在耳根处揉捏，轻轻揉捏，将耳道充分清洗。
擦——用止血钳卷住棉花，将耳道擦洗干净（可反复），注意不可用力过大，轻轻擦拭，棉花团不能太薄，需有适当的厚度。
洗护操作——基础洗护
操作标准及注意事项：
1）准备工作——根据爱犬体型大小推算用量，准备好适量的沐浴露和浴刷，根据宠物的皮肤情况，在相应的消*桶里拿出吸水毛巾放入水池中待用。（注意：沐浴露不够需要去浴液桶里添加。正常宠物使用的吸水毛巾从一般消*桶内取出，皮肤病宠物使用的吸水毛巾从重度消*桶内取出。）
2）水池消*——放入宠物前在水池内喷洒消*水，并用清水冲洗干净。（注意：确认水池四周都要消*到位。）
3）宠物绑定——宠物放入水池，将绑定绳套住宠物的脖子与一条前腿。（注意：不可绑的过紧，以防宠物勒伤。）
4）挤肛门腺——抓住爱宠尾巴向上抬起，拇指与食指掐住肛门两边，由里向外将肛门腺挤出。
5）全身冲湿——冲洗顺序：身体、尾巴四肢、前胸、头部，依次冲湿。（注意：水温适当，不烫手。冲洗面部时将手掌盖于宠物鼻梁上方，使其低头冲洗，避免呛水，尤其是短鼻腔的需要特别注意。）
6）滤干水分——顺毛用手掌把水滤干部分水分。
7）涂沐浴露——涂抹顺序：身体-尾巴-四肢前胸-头部，边涂抹边搓揉。（注意：沐浴露按操作标准指示适量使用。可使用浴刷刷洗，但不可用指甲用力抓洗，清洗头部时注意浴液不要进到耳道和眼睛里。）
沐浴露推荐用量：
小型犬（短毛猫）用量：-ml
中型犬（长毛猫）用量：-ml
大型犬用量：-ml
洗后护理
操作标准及注意事项：
吹风拉毛
1）宠物绑定——小、中型犬上桌绑定，将绑定绳套住宠物的脖子与一条前腿。大、巨型犬留在水池中。（注意：不可绑的过紧，以防宠物勒伤）
2）扫水——打开吹水机调节适合的风量，小型犬用小风，中型犬用中风，大、巨型犬用大风，把狗身上的毛发吹至八九分干。
注意事项：
*扫水时不可直吹面部。
*需要美容的爱宠吹水机吹至半干小型犬幼犬（6个月内）和对吹水机恐惧的爱宠不能使用吹水机。
*老年犬尽量使用小风吹，在扫水过程中如出现呼吸急促，流口水等异常情况，立即停止使用吹水机。
3）喷护毛素——注意：护毛素必须均匀。适量喷洒，不可过多。
基础洗护：全身喷洒DK护毛素。
SPA洗护：无需喷护毛素。
4）全身吹干——用针梳边梳边用吹风机吹毛，从毛根部吹起，直至将毛发完全吹干。（注意：需美容的爱宠需把毛拉直，使用针梳要轻柔，不可以太过用力拉扯）
剃毛
1）脚底毛刀头调整到1.2MM（最短），将脚底毛剃净。（注意：注意刀头角度，避免剃破。）
2）肛门周围毛刀头调整到2.0MM（最长），将肛门周围毛剃净（注意：刀头不可碰触肛门。）
3）腹底毛刀头调整到2.0MM（最长），将腹底毛剃净。（注意：注意乳头和生殖器，以防剃破。）
擦干耳道：
1）擦干——用止血钳卷住棉花，将耳廓和耳朵擦干。（不可用力过大，轻轻擦拭。棉花需要适量厚度，不能太薄。）
梳毛：
1）梳通——使用排梳将爱宠身上的毛从毛根部开始全部疏通。
2）确认——确认没有打结情况。
剪毛：
1）眼睛周边毛——用剪刀将眼睛周边毛稍剪干净，不遮挡眼睛即可。
2）脚圈毛——用剪刀将脚圈毛稍剪干净，无长短不齐即可。（注意：都需注意小心修剪。）
出店检查
操作标准及注意事项：
1）毛发——有无打结、全身毛发干燥，美容后比例匀称。（打结、潮湿或美容比例失衡：退回美容师，吹干。）
2）皮肤——无操作创伤。（有创伤：确认原因，告知客户，商议解决）
3）耳朵——耳毛拔除，耳道干净。（脏：退回美容师，重新操作）
4）眼睛——明亮，无整齐，眼屎，无流泪。（眼睛睁不开：跟美容师确认原因，并解决）
5）指甲——整齐，圆润。（尖锐：退回美容师，磨圆）
6）脚底——脚底毛剃净。（没剃脚底毛：退回美容师，剃净）
7）下腹——下腹毛剃净，非美容犬种或猫根据宠主要求剃或不剃。——没剃下腹毛：退回美容师，剃净
8）肛门——干净，周边毛剃净。（没剃周边毛：退回美容师，剃净）
看完是不是对洗护流程清晰了很多
大家也可以根据这个流程
梳理一套适合自己的出来哦
好啦~
今天的分享就到这里了
后续还会分享更多知识，希望能帮助到大家