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TUhjnbcbe - 2024/2/18 19:02:00

美容师如何掌握技巧,轻松冲业绩?不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。

步骤01:主动思考一下,还未销售成功的原因

很多美容师总提出客户总是在拖,说着再看看再看看,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。

总是在等着客户感受产品的好,可能吗?美容师不要总是强调客观理由,要主动出击,了解原因为什么客户还不过来,是不是还有你没做到位的地方,想一想,这是一个心态问题!

步骤02:抓住客户心理,想客户所想,急客户所急

你要了解客户究竟还在想些什么,是否在担心产品的什么?对产品和服务是否还有什么顾虑。

你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。

步骤03:熟悉产品的特点和目标客户

产品的优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

我们还要熟悉目标客户,目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。

步骤04:研究顾客心理

美容师在给顾客推销产品前,要细心观察顾客的特点,在销售过程中针对顾客推销产品,这样才能事半功倍!

还要具有良好的心理素质,美容师销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。

步骤05:知识+人脉+态度+执行力

美容师在推销后要总结经验,并从中会挖掘出很多商机,比如通过熟客扩大客源,用一些效优惠吸引顾客介绍熟人过来做美容,用自己的专业技术手法吸引顾客的到来。

步骤06:顾客更注重服务

很多美容师总以为把产品销售出去就完成任务了,其实产品销售出去后才是真正的开始。美容师销售出产品后,要时候联系顾客了解她们的使用效果和好转反应,而对于非居家产品更需要定期和顾客预约到店里做手法,以让顾客觉得你很看重她,这样才能让业绩更好的提高。

步骤07:给客户一些好处

也可是杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户用得产品,享受服务,心情愉悦,除了这些以外,还要学会送小礼物、打点小折扣。

步骤08:放弃,当然只是暂时的

以退为进,不要在一些“顽固客户”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让客户不要把你忘了。

把他们当成你的储备客户,时常发送优惠信息和关心语句。

然后抽时间加紧步伐去开发新客户。

步骤09:销售成功时的注意事项

(1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。

(2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。

(3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。

(4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。

(5)尽快提出付款,或者让客户享受到好的服务。

步骤10:销售之后多联系

销售成功之后,客户就成为了老客户,同时也可能给你带来新客源和续单,所以一定要多联系。

服务上面一定要更用心,多多谈心,了解客户的关系链,更利于成就新单。

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