美业,“颜值经济”时代下的近万亿市场,发展空间巨大,行业红利可期,吸引了众多创业者和投资者。面对这样一个尤为可口的巨大馅饼,很多经营者前仆后继、纷纷下海,想分得一杯羹。
商业繁华区大大小小的美甲店从头开到尾,写字楼里各式皮肤管理概念店层出不穷,甚至就连我们的小区里也布满了养生店、美容店等。即使美业门店的从业门槛从不严苛,但是想要在激烈的市场竞争环境中,获取不菲的盈利就如此容易吗?
一、热市场下的“冷思考”
答案是否定的。目前中国美业普遍面临的运营困境:
●行业竞争大,行业进入门槛较低,美容机构竞争激烈。
●运营压力大,店面租金、人工成本、水电物料费等经营成本普遍提升,经营负担加重。
●获客成本高,多采用代言人、促销、发放广告单页等方式进行营销宣传,转化率低,增加获新客成本。
●运营效率低,美容机构信息化程度偏低,传统运营效率低下;美容机构整体管理能力偏弱,组织绩效管理不能充分发挥作用。
●客流量低下,顾客对美业店不信任,忠诚度低,消费活跃度低,意向顾客转化率低。
在当前美业万亿市场大趋势下,要想把门店开好,并不容易。想要打破营销困局,快速盈利,掌握先机,美业商家需要抓住一个重点——实现管理多层面的在线化与智能化。
二、一套软件解决所有运营难题
趋势云智慧美业,美业连锁全栈式数字化经营解决方案,集成门店经营管理、客户营销管理、卡项服务管理、门店商城管理推出四大核心能力,全面支持多种连锁经营模式,提供美业经营管理全部所需。
门店经营管理方面,趋势云智慧美业提供基础信息管理、预约管理、评价管理、收银系统、数据报表等多项管理能力,帮助美业商家通过后台统一配置实现门店经营全面管理,高效发挥“人力、财力、物力”,充分优化运营人效。
卡项服务管理上,通过卡项管理、项目管理、仪器耗材、库存管理、门店订单,等多功能为一体的美业数字化连锁管理系统。
门店商城管理方面,借助商品管理、商城订单、售后处理、物流管理、支付/发票等多门店功能,有效提升门店运营效率,帮助商家将线下门店服务和体检做到最佳。
针对客户营销管理,趋势云智慧美业提供客户管理、核销管理、客户标签、客户档案、营销系统等管理工具,全面适配美业经营中的直营、加盟、混合/连锁等多业态经营诉求。
此外,趋势云智慧美业面向商家提供从引流获客、客户触达,到转化复购、裂变增值一站式客户营销服务。以社交裂变等方式加速获取精准客流,完成私域流量沉淀。并且,结合商品、卡项偏好等客户画像的构建、消费诉求的管理,实现强力锁客,强化品牌忠诚度。
三、完整的会员体系
美业门店的老客户持续消费非常重要,一次服务体验结束,并不意味着与客户再无交集。通过趋势云智慧美业提供的会员储值卡、次卡、折扣卡等营销抓手,商家能快速建立起高忠诚度的会员服务体系。
同时,为客户群体画像,帮每一位客户建立服务档案。趋势云智慧美业的会员大数据系统能根据客户喜好、消费频次、会籍年限,实现智能、精准的会员营销,唤醒、促活、转介绍都不在话下。
四、多维多样的营销玩法
01在线预约
专家/服务/商品在线预约,优化资源利用。
商家可在商城发布可预约美容项目,引导客户在线自助预约,合理引导门店客流的同时,提高工位的使用率,优化员工资源配置,客户无需线下排队等待,体验感更高。
02社区种草
短视频/图/文形式笔记触达客户,通过内嵌商品链接,完成购买。
在信息获取与收集更加方便的今天,年轻医美人的快速崛起,原有获客模式或被替代。社会化媒体环境下,平台可通过打造优质内容(日记、评价等)获取消费者认可,通过“社区种草”搭建品牌触角,深度触达吸引更多消费者。
03美丽课堂
美容专家在线在线疑难解答,视频直播随时学习。
医院/门店可以开设直播项目实施、美妆教学、专家讲座等直播专题,通过实时互动、在线答疑、真人演示等方式,吸粉丝