店面的服务往往代表着我们的整体水平。那我们怎么提升,我们的店面的服务呢?主要从管理、员工、福利待遇三方面着手。
一人一方不节食第一、高级管理人员的承诺
在给员工派发任务的时候,管理人员要重视并身体力行,对客户是我们的上帝有切实的认同感,这样才会影响员工的行为和态度。
第二、怎么提升员工服务水平
(1)不间断的考核培训
在建立管理制度的基础上,也要增加员工的考核标准。以为员工标准的建立和考核,会让员工充满紧迫感,永远充满未知。只有不断的学习和改善才可以让自己充满安全感,不被市场所淘汰。
(2)连续不断地改善服务
有一种机制和心态可以帮助我们不断改善我们的服务,提升我们的业绩指标。在突破中,所有员工都可以参与这种改善,他们也可以感觉到自己的提升,并对自己的成长感到喜悦。
第三、美容院的福利待遇
这是一个老生常谈的问题,现在我们美容院老板也想在压榨员工的同时,又让他们给自己带来业绩。但现在时代在变,90后、00后他们本来在家就不缺吃穿,你们感觉他们会忍受这样苛刻的条件吗?我们要给予应有的待遇和休息时间。
这样我们建立的服务文化才有血有肉,使我们的员工和服务人员充满魅力。