眼前这个一脸委屈的女子是刘小姐，今年34岁，平时她自己比较注重皮肤方面的保养。刘小姐告诉记者说，去年六月份的时候，在美容顾问的推荐下她花了医院做了面部线雕提升，原本以为可以让自己变得更加年轻漂亮，可刘小姐觉得术后不仅没有效果，还导致了自己现在左右脸不对称，面部还有线头的凸起，留下了不少问题。
医院美容顾问协商处理时，医院不仅百般的推卸责任，甚至还伪造和解协议书，最后还建议她再花钱注射玻尿酸来改善面部的皮肤状况，并且再三承诺一定有效果。医院花费了将近9万元，注射了六支玻尿酸，就在刘小姐憧憬自己能够变得更漂亮的时候，却发现自己的左右脸不对称，出现了大小眼的情况，这让刘小姐彻底傻眼了。
刘小姐说在七月份注射完玻尿酸之后，医院反映了自己大小脸的情况，可医院告诉她现在是在恢复期，要观察一段时间，于是刘小姐就要耐心等待了几个月，可情况还是没有改善。按耐不住的刘小姐开始上门讨要说法，医院协商解决玻尿酸的问题时，医院方面拿出了两份协议书，一份是九月签署的，另一份是12月签署的。医院做了线雕和玻尿酸项目，因顾客个人原因，双方协商达成一致，院方为刘小姐特殊申请激光治疗和玻尿酸导入，同医院解除医患关系，并且不再追究院方任何责任。
刘小姐表示，自己当时签署协议仅仅是针对于线雕，并没有所谓的玻尿酸，是医院方面在事后擅自增加了协议内容。为了进一步核实真实情况，我们和刘小姐一医院，在医院等待了20分钟之后，医院的客服部黎主管出现了。黎主管表示，对比了刘小姐的术前术后照片来看，玻尿酸注射之后的效果还是很不错的，出现大小脸是因为刘小姐自己的吸收差异导致的，医院没有关系，一切都是刘小姐自己的问题。
然而对此说法刘小姐并不认同，刘小姐认为她在注射完医院反应了大小脸的情况，但医院一直推脱不管，始终不愿意正面协商解决。随后黎主管又表示注射时医生已经进行了剂量的调整，还是出现大小脸是刘小姐天生骨骼的原因，这个是没办法通过注射玻尿酸来改善的。难道真的是刘小姐自身骨骼原因？随后我们找了医院进行咨询，医院医生的面诊，医院的医生建议刘小姐先把脸上多余的玻尿酸溶解掉，才能考虑下一步的修复工作。
在刘小姐看来，医院机构给自己注射过量的玻尿酸，导致了大小脸，医院非但不积极解决问题，还要求刘小姐再次花钱来溶解和注射，这让刘小姐不论如何也无法接受的。随后黎主管表示，线雕导致的线头问题，医院已经给出了相应的解决方案，需要进行开动，取出多余的线头，但是刘小姐始终不接受。那么针对刘小姐此前说的需要在第三方的见证下，医院才能提供相关的合同或手术知情同意书，这是怎么一回事儿呢？对于协议造假这件事，医院的黎主管又会作何回应呢？
医院没有能达成共识，院方留下一句一切通过法律途径来解决，你直接去告吧，医院不会再给任何的说法，医院法人进行法律沟通。最后刘小姐表示自己会通过法律途径来维权，保证自己的消费者权益，爱美是可以的，但是一定要想好后果，选择正规的医疗美容机构。
对此，你怎么看？
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