3月15日，又是一年一度的国际消费者权益日。在当天昆明市市场监督管理局发布的年投诉举报情况显示，去年昆明全市共受理投诉举报咨询件，较去年同期上升29.77%，其中投诉量同比上升38.63%，举报量同比上升.73%，咨询量同比上升22.38%，为消费者挽回的经济损失05.43万元。
区域投诉情况方面，年投诉件，主要分别在五华区，其次是官渡区、盘龙区、西山区，这四个区域的投诉量占总投诉量的70.71%。与去年同期相比，年各区域的投诉量明显高于年各区域的投诉量。涨幅最大的区域是阳宗海风景区，同比上涨.13%，其次是嵩明县，同比上涨.87%；唯有东川区投诉量下降，降幅为56.63%。
——这五个行业投诉最多
在投诉热点行业方面，年投诉量最高的五大行业分别为：汽车销售（件，同比上升30.97%）、电信行业（件，同比上升59.00%）、健身行业（件，同比上升69.19%）、房屋装修（件，同比上升39.20%）、美容美发行业（件，同比上升51.89%）。
同时，共享汽车投诉量上升势头迅猛，从年的件，上升至去年的件，同比增长.58%。
——这三类商品投诉最多
年商品类投诉量排名前三的是交通工具(件)、食品（件）、房屋（1件）。其中，交通工具、食品、房屋、家居用品、服装鞋帽、通讯产品的涨幅分别为17.11%、.88%、80.81%、33.70%、28.40%、12.33%。
——这三种服务投诉最多
年服务类投诉量排名前三的是电信服务(件)、文化娱乐体育服务（件）、美容美发洗浴服务（件）。其中电信服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务、制作保养和修理服务、租赁服务的涨幅分别为84.64%、69.82%、50.82%、24.17%、62.05%、.95%。
昆明市消费者协会相关负责人认为，从年服务类投诉可以看出，仅互联网服务投诉量下降，降幅为39.08%；其他类型投诉量均有所上升，其中电信服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务、制作保养和修理服务、租赁服务的涨幅分别为84.64%、69.82%、50.82%、24.17%、62.05%、.95%，有关租赁服务方面投诉量增幅显著。
——食品安全问题举报最多
此外，举报最多的是食品安全问题（件，占比21.02%），主要是商家销售感官性状异常的食品和不符合食品安全标准或要求的食品。其次举报较多的是价格违法问题（件，占比19.00%），主要是未明码标价、不按明码标价收费和不执行政府定价。其他涉及无证无照经营、虚假宣传、假冒伪劣、计量、商标及其他侵害消费者权益行为等。
——三市街商圈投诉举报均最多
年，全市三市街、白塔路、西园路、小西门、世纪城、北市区（财富中心）、万达-大商汇等13个商圈内的诉求共件，其中投诉件，占比84.35%，举报件，占比15.65%。商圈投诉主要集中于交通工具、电信服务、餐饮住宿、计算机产品、服装鞋帽、家居用品等几个方面。其中交通工具、电信服务投诉尤为显著。商圈举报内容主要集中于价格违法、假冒伪劣、食品安全、虚假宣传、无证无照经营等。其中价格违法、食品安全、无证无照经营、虚假宣传基本上是所有商圈的共性问题。
全市商圈投诉排名前五的是三市街商圈件、园西路商圈件、高新区国际花园商圈件、北市区（财富中心）商圈件、世纪城商圈件。
全市商圈举报排名前五的是三市街商圈件、北市区（财富中心）商圈件，滇池路商圈件、小西门商圈件、世纪城商圈件。
——专家分析：今年治理工作，需首先解决年难点问题及行业
昆明市消协相关负责人表示，目前，食品安全、定金侵权两大问题的投诉量仍然处于较高水平；餐饮、地产开发、服装鞋帽销售、超市、教育行业、电动车六个行业第四季度投诉量仍然环比正增长；多家投诉热点企业居高不下。
从四大主城区的投诉增长情况来看，具有所增长。年盘龙区、官渡区、西山区、五华区投诉量分别较去年增长22.46%、30.48%、41.65%、61.56%。
不过，经过年的努力，部分行业及热点问题的投诉量在下降，在0年的治理工作中，需要首先解决年的难点问题及行业，同时进一步降低投诉热点问题及行业的投诉量，重点领域如下：
云南网记者彭锡