随着社会的发展，人们的生活水平越来越高，很多人已经不满足于物质上追求，在精神更也开始寻找更高的追求，最常见的就是美容养生了，如今在大街上逛街的时候，我们会发现满大街的都是一些美容啊、养生啊等广告店面，特别是美容行业，随着越来越多的明星被曝光整形后，也有大部分人纷纷跟风，不整容就觉得自己跟不上时代的脚步，特别是女性居多，好一点的整个鼻子什么的，大一点的可能就整的面目全非了。但俗话说“整形有风险”，医院，也可能有着失败的案例。前不久，杭州的马女士就遇到了类似的整形问题，她对于术后的整形效果很不满意，要求院方退款被拒，于是找到媒体想要曝光，这到底是怎么回事呢？下面跟小编一起来看看吧。
据马女士讲述，自己在两三年前就做过一次假体隆鼻手术，后来感觉形体不太好看，就想着重新整一次，于是马女士找医院，当时花了5万块做肋骨隆鼻，但是手术后几个月，医院给自己鼻子做的手术，并不是自己想要的。
马女士告诉记者，当时7月份自己来咨询整形的时候，医院的工作人员确认沟通，自己想要做的直鼻手术，而不是小翘鼻手术，了解过的朋友都知道，很多人做鼻子手术都是选择做翘鼻，但是因为马女士本身就不太喜欢翘鼻，甚至还有点讨厌，马女士说自己喜欢大气一点的，所以才做的直鼻。医院的医生惯性思维觉得自己要做翘鼻，所以在手术前跟每一个跟马女士交流过的医生，她都一再强调自己要做的直鼻，医院的医生也都说一定会达到马女士要求的效果，一定不会违背马女士的意思，不会做出别的鼻型。在马女士得到医生的保证之后，就交了钱开始做手术。
手术的过程很顺利，做完手术后没多久马女士就回家休息了，可是就在手术后的7天，在拆线的时候，马女士看到镜子里的自己就觉得崩溃了，原来在拆完线后，医院给自己做的竟然是翘鼻，发现这一情况后，马女士当时就火了，质问医院明明说好的做直鼻，最后怎么变成了翘鼻，医院方面的回答是让马女士等一个月消肿后再看。
但是一个月过去后，马女士发现自己的鼻型还是翘鼻，医院找到整形医生，这回整形医生的回答却是让马女士再等三个月恢复期，当时马女士还天真的相信了医生，如今过了四个多月了，从外形看，很明显是小翘鼻，根本不是所谓的直鼻。
马女士说，如今过了4个多月，医院方面也没有了恢复期的借口，而看过的人都说是小翘鼻，就连医院的院长也承认了，但医院方面给出的解决方法却是说可以给马女士做修复，但是马女士并不愿意接受这个建议。
随后马女士带着记者来到这家医院，此时医院的门头已经更换了，但走进里边，还挂着以前那家医院的的广告牌子，马女士一行找到了医院的任经理，任经理表示：自己当时并不在场，但是从自己了解到的信息是，医院方面是要给马女士做直角鼻的，但是在手术的过程中，可能是因为马女士或者咨询师在跟医生沟通的时候出现了问题，最后给马女士做的鼻型不是直角鼻，大概就是因为沟通原因造成的这次事故。
当记者追问是马女士还是咨询师跟医生沟通出现问题时，任经理说自己也不知道术前设计跟咨询师之间的沟通，有没有完全传达给整形医生，医院方面的责任，应该是双方都有责任，当时并没有说明清楚。
马女士听后不干了，她医院的工作人员沟通的时候，医院弄错，所以都反复说过自己要做的是直角鼻。马女士说，可以医院接触过的每一个人还都叫过来对峙，并说自己在手术前注射麻药时候，还再次确认过，马女士说，如果这样还不叫说明，那怎么才叫说明？
对于马女士的说法，任经理表示现在马女士所说的情况已经没有办法去查证了，当时也没有进行任何的录音，再因为医院整改，很多之前的工作人员已经离职，当时给马女士做手术的不少当事人都已经离职了。
任经理还说，我们先不管马女士到底喜不喜欢这个鼻型，单论手术的话，无疑是成功的，而且正常人去看马女士这个鼻子，很多人都会说比较满意的，也会喜欢这样的鼻型，所以鼻子手术是很成功的。
但是马女士却不同意，马女士说自己喜欢的医院喜不喜欢呢？如果按照任经理说的这样，在整容前就不需要沟通了，医院觉得什么样的号拿就整成什么样的就行了，不用咨询当事人的意见，但是这很明显不可能啊，客户要求做什么样的就应该满足客户的要求，医院的观点来看。
最后任经理表示，如果马女士对自己的鼻型不满意，接下可以给马女士做调整，医院的技术，也可以安排其他医院的专家，帮马女士进行手术调整，同时对马女士精神上的损失和耽误的时间，医院方面也可以给她一些其他方面的补偿，比如其他手术项目或者一些仪器上的使用都可以给出很大的优惠。
但医院方面退还肋骨隆鼻的手术费用，任经理表示会想上级汇报沟通，会尽快给出答复。
小编想说，如今整形的人越来越多，此类纠纷也会发生的更加频繁，如果每个人在做手术前都像任经理说的那样为了防止纠纷，对每一次的沟通都录音的话，那么把人和人之间的基本信任置于何地呢。
对于马女士的遭遇，各位网友你们怎么看？