重庆可诺丹婷万州万达店工作人员回应新京报记者称，“3·15曝光很正常，明星也会被曝光。”她表示，被曝光“可能是存在一些失误”。
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新京报记者赵朋乐编辑李明校对吴兴发
免费送护理、送面膜，这种以“免费”做噱头推销高价美容项目的行业套路，昨日被央视3·15晚会曝光。新京报记者梳理发现，被3·15晚会点名的可诺丹婷美容院，曾因消费欺诈等问题被多次投诉和查处，还有不少大学生反映被诱导“网贷消费”。目前，涉事可诺丹婷重庆门店已经停业整顿。今日下午，当地市场监督管理部门向新京报记者透露，执法人员已立案调查涉事门店。
▲执法人员对可诺丹婷美容院检查现场。受访者供图
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大学生成“小白鼠”，被诱导贷款消费
据央视3·15报道，除了成年顾客，可诺丹婷美容院更喜欢“瞄准”涉世未深的大学生。央视记者在暗访中参与了可诺丹婷美容院的大型拓客活动，店长为员工们传授经验称，学生是最受欢迎的“小白鼠”。美容院的梁经理说“没钱也有办法让她们花钱办卡”，她们会推荐各种网贷让学生借钱美容。新京报记者梳理发现，在黑猫投诉上，有不少大学生反映自己曾被可诺丹婷推销人员“套路”。多是以体验名义，进店后被忽悠借款消费并不予退款。投诉涉及该品牌在山东、山西、浙江等多地的门店。河南洛阳的学生小张告诉新京报记者，去年她到当地的可诺丹婷美容院体验项目，店员告知她皮肤不好需要修复，禁不住劝的小张花元办了卡。之后的消费中，店员又称她胸部有肿块需要治疗，“当时院长、副院长四五个人围着我，说情况很严重。”最终，在店员的引导下，她又通过网贷消费一万多元。“第二天，我发现不对劲，店家却拒绝退款，我向市场监管部门反映后，才退回部分钱款。”大学生小李也称自己曾遇到类似情况。在可诺丹婷免费体验护肤后，店员轮番来劝说，让她办了元的特价卡。小李钱不够，店员让她用花呗凑钱，还签了“不退款”的协议。
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宣称产品可“治病”，门店多次陷纠纷
央视的3·15晚会中，曝光了重庆可诺丹婷万州万达店的消费套路。一名消费者向新京报记者反映，自己曾在该店购买“能治病”的产品。重庆的刘女士告诉新京报记者，自己曾在重庆可诺丹婷万州万达店消费三万多元。“店员还说我有囊肿，劝我花了两万多元购买他们店的草本凝胶排*。”刘女士称，这些钱都是店员帮她用网络贷款消费的。之后，刘女士咨询医生得知自己“无需治疗”，多次要求店家退款未获处理。武汉消费者卢女士曾因此类遭遇将可诺丹婷美容院告上法院。裁判文书显示，年8月，卢女士被诱导进入可诺丹婷美容院体验。过程中卢女士被店员告知身体有*素，会引发炎症甚至癌症，恐惧之下卢女士购买了服务项目还办了卡。在店员的宣传下，卢女士为了“预防癌变”，又购买了美容院的内衣产品，花费近4万元。之后卢女士因出现不良反应向当地工商部门投诉，调解未果后诉诸法院。后经法院判决认定，可诺丹婷美容院服务过程中，明显存在夸大宣传、误导消费者的事实。判决可诺丹婷美容院退还卢女士两万元服务费。新京报记者查询发现，早在年，可诺丹婷美容院合肥店就被媒体曝光以免费体验诱引消费者，有消费者“开运眉”花费10万元。当地监管部门调查发现，该美容店在没有取得《医疗机构执业许可证》就为消费者麻醉后文唇文眉，涉嫌非法行医。
▲可诺丹婷针对央视曝光的回应。微博截图
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涉事门店被立案调查，店员称“曝光很正常”
资料显示，央视曝光的可诺丹婷美容院属江西登云健康美业互联有限公司所有，该公司成立于年1月，年时宣称已经服务超家门店。昨日晚间，针对央视曝光的问题，可诺丹婷官方微博发文称，涉事门店已停业整顿。今日上午，新京报记者致电登云美业集团工作人员，对方表示集团还不清楚央视曝光一事，之后电话关机。随后，新京报记者多次拨打央视曝光的重庆可诺丹婷南屏万达店，均无人接听；重庆可诺丹婷万州万达店工作人员则回应新京报记者称，“3·15曝光很正常，明星也会被曝光。”她表示，被曝光“可能是存在一些失误”。今日下午，重庆市场监督管理局相关负责人告诉新京报记者，昨晚，执法部门已紧急出动执法人员人，对全市11个区县7家从事“可诺丹婷”美容的经营者进行全面执法检查，对涉及虚假宣传的店面进行立案调查。
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