其实各个行业都有各自的行业准则，你从事了这个行业，想要成功就要遵守行业内的准则。
从事美容行业也是一样，对于美容店的老板们来说，想要使自己的美容加盟店长久的经营发展下去，就要遵守美容行业内的准则。
其实也并没有什么成功的秘诀，只有把握好各种细节，才能将成功的几率放到大。
美容加盟店是否要建立顾客档案呢？
如何建立顾客档案？
如何管理顾客档案？
关于顾客档案这一类的问题，是美容加盟店的经营者们经常提到的话题。
很多美容店的经营者都明白建立顾客档案对美容店的重要性，但是却没有真正的落实到美容店的工作当中，其实还是不够重视这项工作。
今天，欧仕龙小编就来讲解一下建立顾客档案对与美容加盟店运营的重要性。
美容其实是很讲究专业性和服务性的一项工作
对于专业的技术操作，大家还是有一定的认知能力，但是对于服务性，很多人认为只要美容师有礼貌，对顾客保持微笑就是服务了。
并不是这样的，美容的工作需要良好的专业操作技术、服务技能，还有美容师的综合素质。
美容行业的发展已经随着社会的发展变得更加深入，行业内的竞争也是愈演愈烈。
所以顾客对于美容店的满意度，不仅仅是美容店能不能为顾客指出当前需要美化的部位跟细节。
顾客更多的是需要多样化、个性化，所以美容师需要了解到顾客内心真正的需求，这对于美容师们来说是很大的挑战。
美容师想要与顾客保持长久的稳定关系，光靠技术是不够的。
因为美容师的工作是与顾客面对面打交道的工作，这种关系是需要维系的，就像朋友一样。
美容师真正的对顾客尊重关心，才会得到顾客的信任。
建立并管理顾客档案
其实就是为顾客带来延伸服务和售后服务，这两点是现代美容服务工作的重点。
建立顾客档案并进行有效的管理，是对顾客更进一层的服务管理，也是美容服务工作的一个转变。
从只记得顾客的样貌，到了解顾客的基本信息，并记录好每一笔消费，这不光是为顾客带来了好处，还提高了美容店的专业形象。
所以，建立顾客档案的工作将成为美容店管理工作的一个趋向。
了解了建立顾客档案的重要性之后，我们要如何正确的建立顾客档案，并实行有效的管理呢？
美容加盟店的老板要亲自，或是找一位自己十分信任的员工，来专门进行顾客档案的管理工作。
顾客档案管理的工作是一件需要很多耐心去做的工作，管理者要付出自己全部的责任和细心去对待这项工作。
认真的记录好每一位顾客的信息，消费记录，甚至是为顾客服务时的一些细节。
管理好顾客档案，不光可以保持与顾客之间的联系，还能主动的唤起顾客的消费意愿，把有限的固定的客源大程度的优化。
欧仕龙
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