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宠物医疗行业日新月异，
你怎么看？
雨后春笋般出现的为宠医服务的软件网站，
你怎么找？
在这个闭门造不出车的时代，
你怎么与行业交流？
鹿一课特别策划系列专题访谈#宠医新视角#，只为向你呈现：
宠物医疗行业的这些人，他们和你一同见证过怎样的行业历史，用怎样的应对策略直面挑战，用怎样的未来规划重构行业的明天。
这是来自行业同行者与先行者的鼓舞与经验，这是属于关心行业的你的独家纪实。
新时代，鹿一课当你的眼，助你先人一步。
编者按：前四期#宠医新视角#系列专访中，我们带你领略了宠物医疗行业的『开放化』、『平台趋势』、『新基建』和『极致精神』。
而在这一期，鹿一课将带你看看大宠物行业的强力新*——宠习院。
9万累计用户的成绩单，背后是什么样的故事？
而并入了行业最大媒体矩阵「宠业家」后，他们又会走向怎样的未来？
海纳才是#新视角#，博闻方为新宠医。
本期特邀嘉宾：
“「宠习院」不打没准备的仗”
让我们先把日历翻回到4年前。这是值得纪念的一年：年，整个宠物行业市场规模增幅超过25%的最后一年；对于全国的宠物店来说，这也是爆炸式增长的最后一年。
可能这是你印象中的故事：一个人听说开宠物店很挣钱，也看到了身边多了很多宠物，于是乎东拼西凑了一笔钱，开了一家宠物店。
可是这个故事放大了许多倍，就变成了一场灾难：年，中国一共开了三万多家宠物店，这个数字是美国的三倍，而中国的宠物数量不到美国的三分之一。
巨大的竞争压力，让每一家低端宠物店都面临着重大考验。他们很快就发现，就算风雨无阻地上门服务，就算每天高强度打扫、进行高强度的宣传，还不如把每一项服务做合格、做正规。想要让一家宠物店开下去，比的东西归根结底还是技能。
正在这时，「宠习院」的早期团队展开了初步市场考察。
“宠物店有一个特点：夫妻店的占比很高。他们的工作是很繁重的，两个人要辛苦经营，还要生活，并没有太多的时间和精力去线下进修学习，”当时的调查结果给秦健领留下了很深的印象，“加上线下课程的周期时间太长，付出的时间成本太高，用户的需求是没有被满足的。”
然而，想要满足用户的需求，并不是一个很容易的事情。无数的宠物店主“想学技能，却没法学”，但怎么教，教什么，是要先考虑清楚的问题。于是，「宠习院」进行了更进一步的调查，而这次的几个发现，也奠定了他们的发展思路。
首先，是怎么教的问题。开宠物店的人没有参加线下培训的时间，也舍不得花钱；而纵观全网，也只能找到线下培训的广告，或者是百度文库里零星的入门教程。“当时这个行业内的线上教育，是没有几家的；至于真正意义上的学习平台，更是完全没有。”
这，就是行业空白。
接下来，就是教什么的问题。伴随着年的大量资本进入，『宠物美容』的概念也实现了从0到大热的飞跃。“这样能够兼顾到夫妻店店主和当时市场占比比较高的美容师。”
这，就是市场趋势。
而行业空白和市场趋势的结合，就是一个可行的产品。年，「宠习院」的早期团队正式进入了市场，也很快得到了不错的初始流量。
它当时的名字你可能听过——「宠美课堂」。
“挑战？「宠习院」打的就是挑战”
“也没做什么别的，就是邀请老师，开展宠美容的课程。”秦健领语气很轻松，可是这并不是一个轻松的工作。而这一项工作，他们更是坚持了三年。
但持之以恒这个精神，永远不是成功最重要的标准。对于当时的「宠美课堂」来说，正确的起点，不错的初期运营，固然让自己成为了“国内最早、用户量最大的宠物美容师在线学习平台”；可是随着用户的增加、市场的变化，新的问题还是出现了：什么样的动作，才能让这个产品一直做下去。
第一个问题是，不少完全没有从业过的“小白用户”，是「宠美课堂」一直以来没能抓牢的群体。“小白用户对于便捷性的需求，其实很难通过线上满足。”
作为职业技能的教育，线上课程的局限性还不仅如此。“很多用户如果钱包和时间（的条件）允许，还是更愿意选择去尝试线下进修的。为什么？线下的整个氛围和体验是没有办法取代的。”不过，想要“打通”到线下，并不是一个轻松的事情。
事实上，第二个问题一样让团队困扰了很久：“新用户很多，他们的需求可能会不同。”
用户年年有，需求一直变。除了宠物美容，「宠美课堂」决定要给用户带来其它的、有用的东西。
于是，为了解决这两个问题，「宠美课堂」正式更名为「宠习院」。名字的变化，就已经能看到他们想要进*更大市场的野心。
“增加他们需要的课程，比如一些的门店装修课、宠物营养课、宠物医疗基础课程等等。”在他们的宣传视频里，我们就能看出来他们的业务拓展。
第二个问题解决了，接下来又要回到第一个问题。
经过了很久的讨论，最终「宠习院」采用了这样一种方式，实现了打通线上线下的新教育模式：“「宠习院」每周会进行1~2次的线上的直播课程，作为一种线下课程的体验。一些小微客户只要觉得这个课程还挺不错，他们就可以选择通过我们这个平台，去直接报名线下的学校。”
“（线下培训）他们很难选，不会选。那就通过我们线上的渠道，去帮他们推荐一些优质的学校，”秦健领觉得，这是一种双赢的办法，“这样做，我们也能为老师增加一个招生的渠道。”
「宠习院」，新的名字，更是一个更完整的全新的开始。他们的想法，也被写在了团队介绍里：我们的愿景，是帮助宠业人获得适应于行业发展的职业综合能力。
“我们要做的事，没有止境”
事实上，不论是一开始的「宠美课堂」，还是现在的「宠习院」。这一路高歌猛进的发展里，一定离不开他们的细节功夫。
只要你刚刚