01
客人做一次后不来美容院
任何产品使用一次都不可能达到真正的改善和改变，美容师必须清楚这一点，我们公司自然也不能例外，产品试用只是为了现场演示，客人不可能回去后马上能感觉到显著效果
所以美容师切记不要在推荐中给客人造成一次试用就能获得显著效果的误解，应该向顾客强调科学基础上的美容护肤理念，以及个类卡的作用，产品长期使用的效果，内外配合的作用，个体差异的针对性等，这样才能让顾客在试用后愿意选择长期来美容院护肤。
02
客人只做美容却不买产品
这类客人来美容院的目的只是享受美容师专业手法带来的护肤感觉，针对这类客人美容师可以在产品效果有把握，熟练掌握技术要领的前提下，使用顾客见证的方法——即找到顾客目前皮肤或身体存在的问题，有针对性推荐少量效果确切，功能性强的产品或项目来增强她对本店技术与产品的信任，千万不要推荐无把握的保养类产品，那样的结果只能更糟!03
怎样向有钱客人推销产品
顾客有钱并不代表她会在本店大把花钱，所以美容师面对这类顾客时应注意体现本店贵宾服务的独特性，同时在服务过程中强调美容师的标准化流程，沟通过程要把握赞美但不奉承，态度热情而不卑不亢的原则，即使是推销产品也要强调我们是专业技术为顾客解决皮肤问题的。04
效果不好，还要去推销产品
效果不好首先应该考虑如何解决这个问题，是产品使用方法，用量不正确？还是顾客的配合有问题？顾客来美容就是希望自己的皮肤得到改善，没有任何效果还向其推销产品简直就是把顾客往门外推，所以这时坚决不要考虑推销产品的事情。05
顾客不信专业线产品效果
专业线产品强调针对性解决各种不同的皮肤问题，为了让顾客信任专业线产品，美容师可以告诉顾客在专业报纸，杂志上打广告，有机会可以顾客看看，至于效果应该用顾客见证法，假若不能肯定则要婉转推荐，说改善的可能性有多少，千万不能把效果说得太绝对，太肯定，也可以从广告投入的价比或直销的层层提点剥脱的价比的叙述。06
怎样介绍我们的产品
产品的好坏关键要看是否适合自己的皮肤，今天的社会名牌都是可以广泛推广的第二的专利，而第三产业由于服务业的特性往往不会出现普遍的名牌，所以美容师应该向顾客强调专业线的服务特色，主要是针对顾客皮肤问题提供解决方案，我们的服务是专为少数人提供的，这才是专业线产品使用的特色。07
顾客总觉得很贵怎么办？
社会在物质缺乏时第二产业相对贵些，社会进入发达阶段第三产业的价值得到大幅提升，美容师一定要让顾客清楚，专业线产品不象商场卖出的产品不需要后续服务，我们的产品包含了技术与服务成本，所以相对贵些是有原因的。要成功，背话术！
金牌美容师销售话术手册
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价格异议类产品特点类
担心效果类顾客沟通类
过敏问题类拒绝成交类
产品品牌类皮肤护理类
难题应对类美体内衣类
生殖抗衰类减肥养生类
面部护理类调经养血类
排*养颜类
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