浩哥说“形象价值千万，印象统治万千，礼仪成就未来”。美好的形象是通向成功的一块开山之石，能得人们的信任，再逆境中得到别人的帮助，也能在人生的旅途之中找到发挥才干的机会。人们与你接触的时候第一眼看到的是你的外在形象。它是一种磁场，形象是你个人的招牌，坏形象会毁掉你一生。
（浩哥每天精满气足神旺，仪容仪表排在首位）作为专业的美容师、美发师，我们每天都会与顾客面对面地进行接触、服务。顾客首先看到的是我们的形象，也就是我们给顾客的第一印象。第一印象主要体现在外表、穿着、打扮、肢体语言和口才。
为了打造良好的文峰职业形象，文峰要求所有员工做到以下八点：1、服装要求：所有文峰职业经理人（含区域行*总经理、副总经理、蓝*团队、区域副总、区域总管）及门店美容、美发部所有人员，在上班期间均需按宝典规定分四季着各岗位工作服。西装、衬衫、裤子均要熨烫平整，干净整洁。2、鞋袜要求：男士藏青色西裤，配黑色袜子和黑色皮鞋，系公司指定领带。女士着肉色袜子，配黑色光面皮鞋或/皮靴。行*区域副总经理、区域总管、美容总管、女总裁特使可佩戴“特色长丝巾”，其它女性美容部人员则佩戴公司要求的标准领结。3、仪表日常规定（1）只可佩戴简单、大众款式的手表。腰包按规定佩戴（2）公司统一的皮带：亮丽、无破损。严禁在腰间悬挂钥匙挂、手机链等物品，保持腰间干净。（3）公司统一的领带；领带的长度至腰间皮带处。（4）工牌应佩戴在左胸上方，保持直线水平，不能歪斜。4、工号牌和肩章要求：(1)、区域行*总经理/副总经理（女性区域行*总经理/副总经理参照美容区域总管着装标准）、美发区域总管、美发经理总裁特使、美容区域总管、美容总管、空降兵：肩章配四颗星，戴相应职务胸牌。(2)、美容经理、总管助理、美容飞虎队、美发总监、美发总管助理、美发飞虎队、9+6学员、门店审计员肩章配三颗星，戴相应职务胸牌。(3)、美容副经理、美容特训班、美容全科班学员、美发高研班、美发特训班、美发高级班：肩章配二颗星，戴相应职务胸牌。(4)、美容师、美发师：肩章配一颗星，戴美容师胸牌。(5)、肩章上星星要有光泽、闪亮，无褪色。(6)、胸牌内职务、姓名要求*底黑字，电脑打印。5、配饰要求：美容部员工不得留指甲、涂指甲油、戴手镯、项链等影响护理操作的饰品。美发师不得留胡须，上班期间必须佩戴公司指定腰包。（腰包内工具按宝典配齐全）6、其它要求：上班期间除区域总管、总管外，其它所有人员不得随手携带手机。手机应统一放账台处保管，亮牌剪发的照片必须着标准工装，颜色要正、边缘整齐。7、美容职工要求：区域总管、美容总管要关心帮助所辖门店的员工，对于所辖门店内有斑、有痘、肥胖等面部、身体有问题的员工应运用“9+6”技术进行护理调整。8、美发职工要求：针对店内有白发、脱发等头发头皮问题人员，美发区域总管、美发经理应按总裁所教授的技术方法进行调理，特别是美发经理、美发区域总管自身更应注意（除天生不可抗力不长头发者外）（文峰美容师着装标准）（文峰美发师着装标准）年新*策：冬季较冷的区域，文峰门店的员工可内配西装马甲，样式标准如下：
（一）礼仪的形成礼仪就是一种文化，分地区文化、民族文化、国家文化、个人文化，这些文化实际上就是习惯，这些习惯是通过多年的沉淀形成的一种风俗，当风俗形成后，您就要遵循，否则会给您带来麻烦。
（二）为什么要学习礼仪1、在竞争激烈的市场，让你鹤立鸡群
2、使你在人群中展现自信
3、获得更好的评价
4、修正令人分心的行为并且提升更具魅力的行为
5、展示并提升职业形象
比别人先跨一步，练习社交的技能是形成最佳的第一印象的必要因素
（三）什么是礼仪礼：分开前面为行为、姿体；后面像人在跪（跪拜礼），
礼一半是静态的形态，一半是动态的行为，所有的都是对别人的尊重。礼仪是看得见的文化，文化是看不见的礼仪。礼是从心开始，从头开始（混的行不行，主要看发型）人生之进步，如春天之苗不见其增，日见其长；人生之堕落，如磨刀石不见其损，日见其磨。
仪：
1、仪容：面部、头发、手部
2、仪表：服装、领带/丝巾、配饰、鞋、袜
3、仪态：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势
（四）礼仪的重要性1、礼仪是通往成功的开山之石和必经通道，能得到人们的尊重、认同和帮助。
2、有礼走遍天下，无礼寸步难行，凡是失败的人都是礼仪出现了问题。
（五）礼仪的修炼：1、外化于形——行为形象
2、内化于心——道德力量
3、固化于度——规范制度
塑造形象是礼仪的重要手段，在社会活动中，交谈讲究礼仪可以变得文明；举止讲究礼仪，可以变的高雅；穿着讲究礼仪，可以变的大方；行为讲究礼仪，可以变的更美好。只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之，一个人讲究礼仪，就可以变的充满魅力！
形象价值百万，印象统治万千，作为服务类行业，员工的礼仪是非常重要的，要不断让学员养成一个随时随地注重自身礼仪及微笑的好习惯。
（六）文峰人的形象标准1、仪容：面部、头发、手部(1)/面部：
①女士:面部洁净、淡妆通透、口腔无异味、牙齿清洁
②男士：面部洁净、胡须修理整齐、鼻毛不外露口腔无异味、牙齿清洁
(2)/头发：
①女士：头发整洁、不油腻、无头屑、无异味、头发得体定型、前不遮眉眼、侧不挡脸、后不披肩、碎发收起、不做夸张怪异的烫发、染发
②男士：头发整洁、不油腻、无头屑、无异味、头发得体定型、前不遮眉眼、侧不遮耳朵、后不触衣领、不做夸张怪异的烫发、染发
(3)/手部：
指甲整洁无污垢、指甲不超过0.5毫米、定期修剪指甲、及时修剪手部死皮、可做手部保养
2、仪表：服装、领带/丝巾、配饰、鞋、袜要把个人形象与您的企业、职业环境相匹配，您的着装风格一定要和您的企业环境、形象融为一体。您的客户，通过您的精神面貌，形象、礼仪、精神、礼节能够看到您的企业文化和您的个人素养，决定了是否与你成交。企业的服装要求是精干利落，稳重、合体，客户从您的穿着就能信任您的企业，也信任您，他才和您合作。穿衣服要合身，袖长到手腕，裤长至脚面，裙子长过膝盖，内衣不得外漏，衬衫的领口以能插入一指为标准，裤子、裙子以插入五指为标准，不得卷袖子、裤腿，不得掉裤子，要勤洗勤烫，领带、丝巾与领扣相吻合，不能歪不能斜，工作牌应在我们左胸正方，皮鞋要亮。3、仪态：站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手势仪态分为静态（站姿、坐姿、蹲姿）和动态（走姿、手势）
(1)/站姿
l基本站姿：上身保持挺胸收腹，双手自然垂于体侧。
l迎宾站姿：女士的站姿八字步或丁字步，双手虎口相握放在腰前。两眼平视前方，面带微笑，嘴角含情。
l交流站姿：双手轻握放在腰际，手指可自然弯
l男士站姿：头正、颈直、微收下颚、头顶向上牵引、面部表情自然、亲切、愉悦、目光平视前方、挺胸、收复、提臀、身体重心垂直于两脚之间
l基本站姿：左手在腹前握住右手手腕或右手握住左手手腕。
l迎宾站姿：双手在背后腰际相握，左手握住右手手腕或右手握住左手手腕。
l交流式站姿：双手自然垂于体侧。
l跨立步：双脚平行不超过肩宽，以20厘米为宜。
(2)/坐姿：坐椅子的2/3，要求稳重、自然大方为美感，两膝靠拢或交叉，将双手放在膝盖上并挺胸收腹，身体微向前倾，两眼平视前方。男士如穿西装要解开西装扣子。
(3)/动态：分走姿、手势
走姿：男性的走姿是昂首闭口，两眼平视前方，挺胸收腹，两肩不动，两臂在身体两侧自然下垂摆动，两腿有节奏的交替，向前迈进。步态稳健、有力，显示出男性的阳刚、英武、豪迈。
女性的走姿：头端正，不宜太高，两眼正视前方，上身自然的挺直收腹，两手前后摆动幅度小，两腿并拢，小步前进，走成一条直线，步伐自如、匀称、轻盈，以含蓄、庄重、文雅、阴柔之美。
手势：是增加人的印象的，在介绍他人时，右手向上五指并拢，做到此地无声胜有声，千万不可用手捂脸捂嘴。
4、迎接礼仪“三声”：来有应声、问有答声、走有送声“三到”：客户到、微笑到、敬语到
“三S”：看（See）微笑（Smile）起立（Standup）
5、接待礼仪6、介绍礼仪介绍的内容：公司名称、职位、姓名要领：介绍自己前问候对方明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀给对方一个自我介绍的机会介绍他人—为他人架起沟通的桥梁原则：尊者有知情权，谁重要先提谁的名字仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人文峰宣传部预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇