文化管理，是一个企业的灵*，是企业软实力的体现，更是整体形象的集中体现。一个公司的员工在是不是微笑服务，积极向上，热爱生活，遇到问题能够妥善化解，这些都离不开企业文化的熏陶与潜移默化的影响，在企业中，文化可以是一种生活态度，可以是一句警世箴言，也可以励志名言或者是奋斗目标。这些企业中的文化形象同样在美容院的经营过程中也是可以应用的。想要为店面注入活力，店面文化很重要。我们看到的十大美容院品牌，他们都是有自己的形象的。下面跟着黛诗菲尔小编来着手做好形象管理吧。
1、美容院员工的着装。
不说在十大品牌店铺中，就是一些小型的店铺、美容院的员工都是统一着装，并且通过调查发现。顾客对于统一着装的店家更有好感，且在顾客脑海中会留下专业的印象。对于加盟连锁店更是如此，统一着装带给人的感觉是清洁，干净、专业。这对于提升品牌形象和店面服务有着不可忽视的作用。
2、店面的整洁。
美容院是一个给顾客服务的地方，对店面要求比较高，时刻干净的柜台，擦洗一新的地板，整洁舒适的休闲区，还有没有异味的空间，这些是每一个美容院都应该做到的，店面整洁维护除了要做日常的打扫。对于店内的饰物摆放，以及灯具，设备都要定期做清理，且与顾客接触的美容床与仪器，在顾客做完服务之后都要进行消*。在店内的死角也要清洁到位。
3、标准的接待语。
顾客进店店员应该如何打招呼。才能让顾客记忆犹新而且倍感亲切？店员说什么，怎么说，都应该经过摸索，最后达成一致。并且来者皆是客，无论她是办几万的卡还是只是进来单纯的看看。都要热情的接待，不要因为顾客等级不同而区别对待。专业形象好的美容院对待每一位顾客都是谦逊有礼，面带微笑的。
我们都知道人的外在形象很重要，虽然常常说不能以貌取人，但是在认识一个新朋友，留给你的第一印象就是他的外在。所以每个人会注重自身的形象，出门前会照照镜子。美容院做形象管理也是同样的道理，在不知道自己做的如何的情况下，也是要照一照镜子的。这能映照美容院形象好坏的这面镜子就是顾客。