说道汽车美容店的经营,首先我们需要了解这个行业。我国的汽车美容业是在上个世纪90年代中期开始萌生发展,到现如今由于国内乘用车连续高速增长,而我国各大中城市虽然发展很快,但建设不配套,缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒的无奈,致使车主们对汽车的清洁美容日益重视,汽车美容行业也开始呈现爆发式的发展。据有关资料,目前我国的汽车装饰美容企业(包括装饰美容店)已经超过20万家。
了解完背景我们看下目前行业的几个特点:
1、技术层次低——汽车美容专业化要求非常高,它与一般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。而在中国的土地上变成了仅仅停留在洗车》打蜡》交车这样一个低水平循环上的粗制滥造品。作为新兴行业,由于没有明确的主管部门,并缺乏有关的技术标准和法律规范,汽车美容业存在着诸多问题。因此,一些大的汽车美容连锁机构从规范化入手,开始了全国扩张。
2、利润高,竞争激烈——由于汽车美容装潢业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点,因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场,以争得市场上的份额,致使市场竞争日趋激烈。价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。
3、综合管理水平差,市场混乱——由于进入门槛低、利润可观,中国的汽车美容店大部分是街边小店,服务粗劣、秩序混乱、市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容用品,这些杂牌以巧妙的伪装和华丽的广告宣传,打着进口专业品牌的旗号,用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。许多汽车美容店是无专业正规培训、无专业名牌产品、无专业机械设备、无服务质量保证的四无状况。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。这些让许多消费者望而却步。
看过行业特点之后,我们在来谈谈如今经营好一个汽车美容店:
汽车美容店面经营不是一天的工作,不能一蹴而就,也不是一个人的工作,而是需要店面全体员工共同努力完成的,但其实汽车美容店面经营中有很多的方面需要注意:
首先要定位汽车美容店的经营
很多汽车美容加盟店老板在选购自己店内的汽车美容护理产品时,主要是以护理产品为主的进货渠道,根本没有确定以何种产品为特色产品。既然是汽车美容加盟,在加盟之初就应该选择好产品定位,是走高端大气的品牌路线,还是走低中端的平民化路线,这是一个定位问题。
吸引顾客必不可少
多数时候,汽车美容加盟店想要提升业绩,整改或者升级店内消费环境,是大多数老板想到的第一步。可是资金不足或预算超支问题屡见不鲜,这对于汽车美容店来说百害无一利。其实店铺要提高业绩,不妨先试着提高一些软实力。
何为软实力?我们不妨打个比方,第一步升级店面的招牌,寻求一个有实力、有市场的加盟机构进行合作;第二步提高加盟店员工整体服务素质;第三,建立汽车美容店顾客管理体系;第四,完善系统运作体系,多增加一些店铺优惠促销活动等。
经营模式是重中之重
当您的汽车美容店做得越来越大时,不可避免的就会想到发展连锁经营模式。这个时候就要考虑是先有思想战略还是先有业绩。请务必对自己的汽车美容加盟店设计出一套完整的汽车美容店发展战略目标和战略规划,并且科学落实到加盟店每一个员工的身上。
但请记住一句话:无论何种模式都是死的,只有我们能够善于学习,善于创新,善于灵活运用,才是真正能成功管理店铺的方法。
战略发展要研究
决定了模式经营之后,就要确定汽车美容店需要以什么样的战略来发展了。汽车美容行业竞争激烈,想要在市场中存活,就要建立店铺品牌思想,更要有树立十年老店的战略目标,以货真价实、优质服务、员工幸福、环境舒适为店铺经营特色,以此思路来制定汽车美容店经营战略目标。
汽车美容店的管理不仅要注意以上方面,更要灵活变通,不同的地区,不同的店面更好根据当地的市场情况来决定店面管理的最终方案,并随着市场的变化而发生改变,才能保证店面正常运作,长久发展。