专为顾客设计的工作日
每年在社区内的某一地点开展1~2次特别活动，邀请顾客参加，活动内容为解说彩妆的流行趋势、皮肤护理等等。这一活动可以联合数家美容院一起举办，虽然活动的经费不大，但顾客会对此很关心，借此活动创造出不断扩大形象是很可观的。第二招给顾客提供优惠计划
每月列出一份美容院的服务项目表，列明能提供多少优惠给那些想成为会员的顾客。如此将可以得到一份固定的收入及一群固定的客户。第三招忠诚认同卡
可以与同业及其它地区的商家合作，制定份内份外联合优惠促销合同，共同给予顾客相同的价格折扣，进而可以互相吸引顾客。这一活动可以针对那些对美容院忠诚度较高的客户，而客人则可以凭此忠诚认同卡到指定的特约商家(专柜、精品店、鞋店等)消费，得到优惠折扣。第四招会员折扣卡
送给顾客折扣卡，折扣比率为其消费额的10%，这些金额可以用来购买本美容院的产品。第五招奖品集点证
先做出一张分成两个部分的漂亮卡片，第一部分的目的在于传送美容院的推销讯息，而第二部分则绘出特定的格式。当客人消费到某一程度的金额时，就送她加点数，当顾客集满一定的点数时，就奖励她一下！当然现在也有新潮流，有预算空间的可以引入手机电子盖章，这样的玩法更吸引现在的年轻人。第六招累计有价凭证
当客人到美容院消费付款时，送给她一张等于他所消费的金额的10%价值的凭证。持有价凭证者可在下次或某次消费时抵扣费用，也可累积起来换奖品。这一活动可以培养顾客对美容院的忠诚度，而且所需费用很低。第七招学生卡
针对大学生发“学生卡”，邀请她们到美容院来消费，将可以获得特别的服务及优惠价格。第八招免费项目，品质第一
无论是独家送还是邀请一些商家共同参与免费，商品的品质必须有绝对保障。同时，还要制做和派送一批宣传材料(单张、海报、小册子等)，在广告词内标示扩展槽重点销售的报务项目。如有可能，还可给顾客发送点儿纪念品。这样一来，美容院就会“家喻户晓”了。第九招免费的彩妆课程
其实现在的刚高考完的高中生也是在未来颇具消费潜力的一部分群体。枯燥的高中生活终于结束，爱美之心被燃起。很多刚上大学的女生都已经会开始化妆，有保养意识，所以店长可以推出一项“母女同行，女儿免费享受xx护理”，或者是母亲是本店会员，凭积分兑换彩妆课程，积分越多兑换的课程时数也就越多，还可额外赠送化妆刷一套。第十招免费服务
记载顾客到美容院消费的次数及金额，当金额达到一定数额之时，可以通知顾客，她的下一次消费将由美容院支付。这样顾客一定会很高兴。记住，做此项活动时，请事先订出适度的金额标准。小结
美容院是一个服务行业，上述“攻心术”只是一种营销手段，而真正能让美容院留住客户的最根本原因还是产品的效果和服务，毕竟实力才是硬道理。美容院老板摆正好心态，结合自己店面的实际情况制定战略才能立于不败之地。
加下方莱鑫老师