6月23日，济南居民徐女士反映马鞍山路上的莎蔓莉莎美容会所强迫诱骗顾客高消费，强行推广销售时员工蜂拥而上，误导老年顾客开启手机支付宝花呗功能优惠更多，限时优惠并声称替顾客先期垫付。达成交易后，卡内费用和所使用产品没有明码标价，没有明细，不能提供清单，全是糊涂帐。
步步诱导，芝麻套西瓜
“只要把顾客吸引进来，自然有办法掏空口袋。”调查发现，虽然如今的消费者都比较理性，但美容会所经营者针对她们这种心理防范，也设置了相应的手法。
首先是免费、优惠陷阱。徐女士讲述多次接到莎蔓莉莎美容会所员工电话邀约，反复诱导让其做美容手术，说是5万元就赠送韩国游和其他美容项目。因会员卡上没那么多钱，另外觉得不合适，服务人员表示请示店长还能优惠，钱不够可以先帮其给垫上，有钱时再还。
多个服务员围在徐女士身边，并打开支付宝的花呗说可以预支，徐女士已退休不懂此功能，当场给点了预付1万多。服务人员又说不做可以把钱转到自己美容卡上存着，徐女士就把银行卡仅有的3万多元转了。过了几天徐女士在美容时，服务人员又推销微整项目升级版，需再交纳5千元，徐女士表示现在没钱，服务人员又说先垫上，徐女士没同意。
热情服务，只为推卡交钱
“笑脸把你迎进美容院，别以为自己就是上帝了，在美容师的‘热情’中也暗藏玄机”。通过聊天摸清了顾客的身份和需求，然后因人制宜。凭着简单的交谈，美容师即可判断出该顾客的消费能力、家庭经济状况，然后进入掏顾客腰包的下一个环节。
15周年店庆，莎蔓莉莎美容会所邀请徐女士参加活动捧场，推销会上送给每人一次少女光项目，后来徐女士去美容，消费此券，做上十几分钟，服务人员说赠送的是半次，要想做完，取得好效果就要再加钱2万多，徐女士当时就有点恼火，有一种被欺骗愚弄的感觉，但是业务员（号称上面派来的高手专家，做了一半），手持设备问“做还是不做”？
徐女士身边站着6个人做服务工作，有一人说征求领导照顾可优惠到1万，可以送大礼包，里面好几万的代金券，就这样徐女士又交了1万元。
时时补差控制顾客消费
莎蔓莉莎美容会所服务人员三番五次给徐女士电话，说台湾来了很多专家，约徐女士去绿地美容院看看，一到现场签字又给徐女士做了冻龄，说是赠送的项目，后来又推销高科技私密项目，徐女士表示不同意做。
一位姓刘的工作人员介绍能优惠到2万元，原价多少钱徐女士也不知晓，服务人员说可以从美容卡里扣，徐女士不同意，工作人员多次说请示负责人，效果如何如何好，最后，徐女士提出从卡里扣1万元，用代金券1万元。
济南马鞍山路13号新世界5楼块莎蔓莉莎美容店悬挂的卫生许可证
后来，徐女士爱人查出肺癌，等钱治病，没有心情整容，而且疫情无法去韩国游。徐女士就给莎蔓莉莎美容会所店长、业务员商量，整容手术不能做了，要求把款给退出来，但一直没有答复。
此后徐女士打了无数次电话催店长，也去店里几次，直到今年五月初，徐女士接通知去店里对账，5万多元钱，扣除业务员给垫付的元，给徐女士剩下元，徐女士非常生气，要求提供财务明细清单，但一直无果。
爱美之心，人人皆有，美容业的消费须规范，明明白白消费，呼吁相关部门，加大对美容行业的监管，维护消费者的合法权益！
（来源：消费日报网城市频道）
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇