“店铺转让后，
本来之前的会员卡余额还能正常使用。
但在三四个月后，
却被现在的店员告知，
想要继续使用原充值预付款，
需补交费用才可消费。"
近日，
有多名市民向江南都市报反映，
位于红谷滩区怡园路号的
拉酷美容美发店，
因为店铺转让问题，
不让继续使用之前充值会员卡的卡内余额。
原预付卡使用几月后
被告知需补交费才能继续使用
"我在年就在王子妃美容美发店办理了会员卡和疗程卡。在店铺转让前得知有活动，还在年11月份充值了元。年12月份，没有接到任何通知的情况下，王子妃美容美发店又将该店整体转让给了拉酷美容美发店，转让后店员也告知原充值预付卡可正常使用。"但让陈先生意外的是，在隔了三四个月后，拉酷美容美发店员通知陈先生，要想继续使用原充值预付款，还需另外补交费用才可消费。
与市民陈先生情况相似的还有陈女士，卡内余额还有多元，被店内告知要续充，或转卡补钱，否则原有卡内余额不能使用。陈女士说道："办理充值卡，原本是考虑方便和优惠。商家这么一变更，VIP的尊享待遇全没了，好像商品交易被人倒来倒去，消费体验很差。前店家王子妃装修转让前，并没履行告知义务，不然当初我们有权选择要么还卡退款，要么同意转入下家。现店家拉酷美容美发既然同意接手，之前也承诺可以正常使用之前的预付卡金额，在正常使用了几个月后，又要求顾客重新办卡或补交费用。"
转让前疯狂促销
商家回应：退款需找原店家
据另一名投诉者肖女士反映，前商家王子妃转让可能是有预谋的。转让装修前一两个月，先是注销营业执照，然后给出各种优惠条件及*策，并在店内各种游说顾客办理充值卡，甚至雇人上街推销。收取到消费者巨额的预付卡金额没几个月，王子妃就把店转让了。
4月19日，江南都市报记者来到拉酷美容美发店。潘店长告知记者说："当初转让我们接手，办理了会员卡的顾客，电脑里的资料我们是全盘接收的，主要还是看中这些稳定客流，而且充值卡金额，我们也是无条件让客户使用了一段时间。现在让顾客充值，也有我们的难处，实属无奈。店面租金要付，员工工资要发，再让我们继续提供服务和消费，压力太大。"
至于预付卡不让使用和退款的事情，潘店长表示需要重新办理会员卡充值续费，才可继续享受服务及消费。退款的话，因为之前的预付款由原来的店家收取，所以要退钱，消费者只能找到原店家进行退款。
律师回应：现店家应全权处理解决4月22日，江南都市报记者又拨打了该门店母公司负责人刘总的电话。对方回复称，当初转让开业时，就告知办理了会员卡顾客尽快用完，现在使用了几个月，也算不错了。如果一直用，企业要吃饭生存。客户要求退款更无法兑现，因为他们没收预付款。
对此，江南都市报记者采访了求正沃德律师事务所邬志勇律师。邬律师说：当初既然是协议转让，就不仅要享受权利，还要承担义务，现在出现了问题，理应双方通过协商，并由现店家全权处理解决。
来源：江南都市报；记者：吴剑锋；编辑：陈杰；更多新闻
事发江西，又一起悲剧！
复阳，1例
南昌发生1起命案！5名嫌疑人已落网
31℃！31℃！31℃！
江南都市报进入点击服务在线爆料平台点分享点点赞点在看预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇