“经营”是选择对的事情做；管理是要把事情做对。管理实际上是一种分配，需要特别提醒注意的是，这里分配的是一种责任，而不是权力。很多老板在管理中犯的最大错误就是分配权力。严肃声明，权力分配的依据不是岗位，而是责任。
管理是被动的，激励是主动的。管理是别人要求的，激励是自己要求的；人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。如果美容院经营者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工，那只会把员工管跑。
管理从招聘开始：
首先你要清楚需要什么样的人加入，就去招什么样的人，面试时就让求职者知道你是一个什么样的人，在做着什么样的事。
1、培养人不如招对人：只有先招对人，培养才有更大的价值。
2、招聘人不如留住人：新人的培养成本与风险高于留住老人。
3、留住人不如激励人：留人是为了让他有更好的表现，使其成为资本而非成本;
4、激励人不如培养人：给人真正有成就的未来，胜于一切激励。
薪资管理，老板永远都搞不清的管理方式：
很多老板说：她员工的工资在当地同行业中几乎是最高的，但每次做员工满意度调查，结果最不满意的一项依然是薪酬。而参加过淑姿国际的老板都知道：
一、员工对薪酬不满意就如同老板对利润不满足
二、员工收入再高，也永远不会满意，因为她总希望获得更多。
员工希望收入不断提升无可厚非，这个问题不解决美容院里很多问题会恶化，很多内部矛盾会升级，而参加过淑姿蝶变的店家，这样的问题不在存在。
利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力：
老板与员工是天然的“敌人”：老板要的是利润不断增长，员工要的是工资持续上涨；老板要的是员工拼命干、干出成果，员工想的是少干多拿、责任少福利奖励多；老板希望员工理解美容院经营困难，员工希望老板体恤自己生活不易；老板想员工把事情当事业来干，员工只想做完现在的事情、不要加班。
有这种感觉，首先来源于思维上的差异，老板是做事业、员工是做事情。然后是利益分配上的偏差，老板得到的是未来剩余价值，而员工得到的是当下价值。如果老板和员工方向不一致，可能会产生以下问题：
1、如果老板只想着让美容院赚钱：员工就会对美容院没有归属感。
2、如果老板只会想办法压榨员工收入：员工就会想办法违规谋取收入。
3、如果老板只会画饼诱惑员工：员工就会想办法另谋高就。
4、如果老板只强调业绩结果：员工就会牺牲美容院的未来利益来达成眼前业绩。
老板希望员工敬业，但必须给他们一个理由：
1)员工为什么要敬业?敬业能得到什么好处?
2)员工凭什么要敬业?因为又不自己的事业;
3)敬业与个人长短期利益有什么关系?让每个人都清楚敬业给自己带来的好处;
4)员工敬业绝不是天经地义的，为了团队利益而要求员工牺牲个人的利益是是不可能持续的。
老板与员工能不能统一思维、利益关系?
老板必须先拥有“利他共赢”、“分享事业”的高度与态度。老板要有站在未来看现在的思想高度先愿意舍，员工才能脚踏实地努力工作。老板开始